クラウドDXサービス運営企業でのテクニカルサポートの求人
求人ID:1348896
募集終了
転職求人情報
職種
テクニカルサポート
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
504万円〜560万円 経験、能力等に応じて個別に決定します。
仕事内容
契約書データベースを利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。
月200件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。
▼具体的な業務内容
ユーザーからのお問い合わせ対応
顧客のセルフサクセス(自己解決)を促すコンテンツの企画や作成
└ヘルプページ、メルマガなど
上記に当たっての仕組み化/自動化の企画
問い合わせ対応といっても、定型業務を淡々と行うのではなく、弊社データベースの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え企画します。
同時に、現状の仕組みの課題発見や、それに当たって仕組み化をリードするため、「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
▼現場の雰囲気
少数精鋭で大きなチャレンジに向き合う姿勢はまさにベンチャー企業です。
個人が意見や提案を発しやすい雰囲気を大事にしています。
月200件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。
▼具体的な業務内容
ユーザーからのお問い合わせ対応
顧客のセルフサクセス(自己解決)を促すコンテンツの企画や作成
└ヘルプページ、メルマガなど
上記に当たっての仕組み化/自動化の企画
問い合わせ対応といっても、定型業務を淡々と行うのではなく、弊社データベースの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え企画します。
同時に、現状の仕組みの課題発見や、それに当たって仕組み化をリードするため、「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
▼現場の雰囲気
少数精鋭で大きなチャレンジに向き合う姿勢はまさにベンチャー企業です。
個人が意見や提案を発しやすい雰囲気を大事にしています。
必要スキル
【応募資格(必須)】
BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験
自ら課題を発見し、型化や仕組み化をして解決してきた経験
【応募資格(歓迎)】
IT業界での勤務経験
無形商材を扱った経験
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
Zendeskの利用経験
BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験
自ら課題を発見し、型化や仕組み化をして解決してきた経験
【応募資格(歓迎)】
IT業界での勤務経験
無形商材を扱った経験
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
Zendeskの利用経験
就業場所
就業形態
正社員
企業名
クラウドDXサービス運営企業
企業概要
営業DXサービスや請求書管理サービス、契約書DXサービスなど、働き方を変えるクラウドDXサービスを国内外で提供
企業PR
生きたデータとテクノロジーの組合せで、ビジネスの出会い変えることをミッションにクラウドDXサービスを展開。7,000社以上に導入されている主力の名刺管理サービスはコロナ禍の影響を受けていたが、強固な顧客基盤と技術・企画力を活かし、請求書管理サービスや契約書DXサービスを新たに開始し、重要に成長している。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
クライアントサポートの求人情報
事業会社の求人情報
成長中の求人情報
転職体験記
- 日系大手証券会社からグローバル大手金融情報サービス・カンパニーへ(30代/女性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 転職活動の上流から下流まで寄り添ったご支援で、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- 生産管理とシステムの幅広い業務経験を活かして、システムコンサルティング、インテグレーション企業へ(50代/男性/私立大学卒)
- メガバンクでのデジタルバンキング企画に挑戦(40代/男性/国立大学卒)
- 資格と経験を活かして、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/女性/私立大学卒)
- 自身のキャリアアップに向け、外資系データ分析企業(30代/男性/私立大学卒)
- 更なるキャリアアップを目指して、金融系情報ベンダーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)