KYC/AMLに関するコンサルティング会社でのカスタマーサクセス【フルリモート可】の求人

【大型資金調達済み／フルリモート相談可／時短勤務相談可能／システム導入支援や運用改善などを担う／絶賛第二創業期！／土日祝休み◎】
●業務内容
企業向けリスクデータベースの提供、カスタマーサクセスをお任せします。
具体的には、当社のシステムを導入決定されたお客様に伴走、
オンボーディング実施からシステム活用促進、運用の改善提案を行います。ユーザーへのシステム活用提案やKPI管理、ユーザー要望のヒアリングと開発部へのフィードバック等もお任せします。

●業務詳細：【変更の範囲：なし】
・オンボーディング（導入／安定稼働までの支援）
・活用促進／運用改善の提案　
・サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案
・運用に関するデータ分析／更新に対する提案　
・システムの品質向上を目的とした社内への提案　
・カスタマージャーニーの実現によるアップセル、クロスセル　
・カスタマーエクスペリエンスを訴求し顧客満足の向上
・プロダクト開発におけるFBなどの実施

●事業内容：
当社は、企業や個人が安心した取引を行える世の中を当たり前にすべく、圧倒的安価で高性能なコンプライアンスチェックサービスを展開するSaaS企業です。
※『KYC』とは　『Know Your Customer』の略で、「本人確認」という意味を持つ単語です。
従来は銀行や仮想通貨などの口座開設や取引時のような“金融関連サービス”で活用されたものですが、近年はフリマアプリやマッチングサービスでも活用されるようになりました。個人や法人が安心して取引を行うための『KYC』をインフラ化させるのが、当社のミッションです。
●働きかた 〇在宅勤務可能 〇フレックスタイム制導入
●配属組織：マーケティング・CX事業部 //BtoBのコンテンツマーケティングに携わってきたメンバーが所属しております。ベンチャー企業特有の、縦型の組織ではなく入社年度も関係なく意見が通りやすい環境ですので入社後は活躍しやすい環境があります。

●必須条件：
・法人営業経験（無形商材）
・カスタマーサクセスのご経験
・Excel、PowerPoint使用スキル（提案資料作成レベル）

●歓迎条件
・IT業界やSaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験
・法人営業としての顧客管理／顧客対応経験または営業企画、事業企画、業務改善の業務経験
・統計やデータの集計／分析に関する業務経験 ・他チームとの協働／コミュニケーション能力 ・目標達成意欲、行動力