CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業でのカスタマーサポートの求人
求人ID:1347496
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサポート
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
450万円〜750万円 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
仕事内容
【ミッション】
ヘルプデスク立ち上げに伴う仕組み作りのリード
【業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaSを導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
ヘルプデスク立ち上げに伴う仕組み作りのリード
【業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaSを導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
必要スキル
●必須スキル
・カスタマーサポート業務におけるSV経験3年以上
・ BtoB事業会社でのカスタマーサポート経験1年以上
●歓迎スキル
・カスタマーサポート組織の立上げ経験
・データ分析、レポーティングスキル
●求める人物像
・当社のミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方
・自律的に行動ができる方
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方
・カスタマーサポート業務におけるSV経験3年以上
・ BtoB事業会社でのカスタマーサポート経験1年以上
●歓迎スキル
・カスタマーサポート組織の立上げ経験
・データ分析、レポーティングスキル
●求める人物像
・当社のミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方
・自律的に行動ができる方
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業
企業概要
CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
その他(事業会社)の求人情報
事業会社の求人情報
- 【京都】大手電機メーカーグループでの車載用キャパシタモジュール製品の設備開発、プロセス・工法開発/~800万円/京都府
- 医療・介護業務向けITビジネス等を展開する東証プライム市場上場企業でのセールス系職種オープンポジション(看護師経験者向け)/~800万円/お問い合わせください。
- 日系HRパッケージTOP企業での自社製品のデータ連携プロジェクトコンサルタント(リーダー候補)/~800万円/東京都
- 【東京/埼玉/千葉】大手総合電機会社での生保業界向けDX推進ソリューションの企画・提案と先端技術を用いた開発を行うSE【主任クラス】/~1000万円/お問い合わせください。
- 大手総合電機会社での受注・営業キャッシュフロー・与信リスク管理業務(主任)/800万円~1000万円/東京都
成長中の求人情報
- 【大阪】製造業DXシステムのITスタートアップ企業でのCTO室 ITサービス・カスタマサービスエンジニア/~1000万円/大阪府
- クラウドDXサービス運営企業でのセールスオペレーション企画担当(インボイス管理サービス)/~800万円/東京都
- 【大阪】製造業DXシステムのITスタートアップ企業でのプロダクト企画職(PdMポジション)/~1000万円/大阪府
- プライム上場 再生エネルギー開発・環境コンサルティング会社でのGX領域および再エネ分野のプロジェクトメンバー(特に米国案件)/~1400万円/東京都
- 【大阪】製造業DXシステムのITスタートアップ企業での開発エンジニア職※業務委託/~800万円/大阪府
転職体験記
- 希望退職に応じた末の再就職、ヘルスケア系上場ベンチャーへ(50代/男性/私立大学卒)
- 日系SIerから大手携帯電話通信キャリアへ(30代/男性/私立大学卒)
- 機械メーカーを定年退職後の再就職、地方銀行へ(60代/男性/国立大学院卒)
- 金融業界での経験を活かして、投資運用会社へ(60代/男性/国立大学卒)
- 損害保険会社でのコンプライアンス業務に専念すべく転職を決意(30代/女性/私立大学卒)
- グローバル企業での経験を活かしつつ新たなチャレンジ、有名チェーン店等を運営する外食企業へ(30代/男性/私立大学卒)
- 物流業界へのこだわり、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 2回目の転職も同じコンサルタントで、大手日系信託銀行へ(40代/男性/私立大学卒)
- 大きな可能性を感じられる企業へ転職、損害保険会社へ(40代/女性/国立大学院卒)