上場準備中AIスタートアップでのカスタマーサクセス（AI SaaS事業部）の求人

求人ID:1345595

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者〜

年収イメージ

600万円〜1,000万円　※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

カスタマーサクセスとして、大手クライアントにおける当社プロダクトの契約成立後のアフターケア全般（カスタマーサポート）と活用の促進、技術的サポートを行います。
契約企業から製品に関する、お問い合わせの回答（サポート）を行いながら、契約企業の問題解決を専門に取り組んでいただきます。
また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるようにサポートを行っていただきます。

●具体的な業務
・ヘルススコア管理・指標に基づいた戦略の策定
・利用促進企画の提案・推進
・サービス利用の支援
・問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など

●働き方
各個人が1番パフォーマンスを発揮できる場所・時間で働くことを正義としているため、リモートワークなど柔軟性をもって働くことが可能です。

●ポジションの魅力
・SO付与の可能性があります。
・組織創りやマネジメントのキャリアを構築できます。
・立ち上げ段階としての、アグレッシブさと仕組みを創る経験や面白さを得ることができます。
・AI（音声・自然言語）×SaaSサービスのため、需要性の高い知見を得ることができます。
・将来性のあるAI分野のキャリアを構築できます。

必要スキル

●応募資格 (MUST)
・BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験
・技術的なサポート経験
・AIに関する知見または興味関心がある方
・カスタマーサポート視点での利用状況データ抽出とそこに基づく戦略の策定経験

●応募資格 (WANT)
・予算等の目標遂行経験
・「0→1の組織作りを全力で楽しめる方
・「論理的思考力と戦略的思考力」

●求める人物像
・当社のMissionに向けて、スピード感とプロ意識を持って働ける方
・世界に広げるべき徹底した効率化を常に模索し続けられる方
・やるべきと決めたことを即実行できる方
・できないを証明するのではなく、できるに変えるようにアイディアを出し実行できる方
・真っ当に仕事に向き合える真面目な方
・適材適所柔軟に立ち回れる素直な方
・リモートワークの環境でテキストコミュニケーションを円滑に取れる方

就業場所

東京都

就業形態

業務委託

企業名

IPO準備中のAIスタートアップ企業

企業概要

デジタルクローン技術によるパーソナル人工知能の研究開発を通じ、自律社会の創出実現を目指す企業です。

企業PR

経済産業省が推進するスタートアップ企業の育成支援プログラム「J-Startup」選出企業。

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

●勤務地補足
リモートワーク可

●就業場所の変更の範囲
なし

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