【三重】大手電機メーカーグループでの市場サービス／CS対応業務の求人

求人ID:1345485

募集継続中

転職求人情報

職種

市場サービス／CS対応業務

ポジション

担当者〜

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

・主な担当業務は電気設備機器（スイッチ・コンセント・ホームIoT機器等）におけるBU組織最前線でのCS対応。
市場クレーム品の原因調査・再発防止改善、及び新商品においては開発上流への入り込みで市場要求品質の最適化をファシリテート
　BtoB／BtoCともに現地での原因調査や各ステークホルダーとの折衝対応を担う実務遂行の中核となるリーダー
・特にシステム・ソフトウェア分野のCS対応が喫緊の課題であり、この分野のスキル・ノウハウ・知見をフル活用頂き�自分事�で行動し盤石なアフターサービス体制を確立することのけん引を期待します。

●具体的な仕事内容

＜業務の拠点＞
・電気設備機器の国内製造拠点である「津工場(三重県津市)」での、業務です。
・国内を中心（海外対応のケースもあり）にCS対応を起点として、アフターサービスで付加価値を生み出す仕事です。

＜具体的な業務＞　
・Home IoT機器／電子回路搭載配線器具を中心とした
・市場クレーム品解析
・市場サービスCS対応（社内外・関係部門を含めたサプライチェーンに関係する方々との商品問合せやクレーム・コンプレインへの対応全般）　
・新規商品アフターサービス体制構築
・市場品質ロス削減に向けた市場サービス企画
・サービス会社への商品技術研修の企画・講師
・BU最前線でお客様と直接会話できる部門であり、BU内で顧客要求品質の展開・けん引役となって頂きます。

●キャリアパス

・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な品質職務を経験いただいて、様々な品質スキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・グローバルに拠点(インド、トルコ、ベトナム、タイ、インドネシア)がありますので勤務地面での選択肢も多岐にわたり新しい挑戦も可能な環境です。
・管理職への登用も可能ですので、今後希望されるキャリアアップを実現すべく後押し致します。

必要スキル

【必須】
・市場サービス（CS対応）の実務経験がある方（実際にお客様と折衝されていた方）
・電気工事士（第2種）資格をお持ちの方
・自らの主張をきっりち述べられ、且つ必要に応じて柔軟に調和できる方
・ストレス耐性に優れた方

【歓迎】
・ソフトウェア・電子回路の知識がある方
・品質問題を、設計や材料の段階までさかのぼって、課題を特定した経験のある方
・製造現場と協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方
・データ分析や統計の知識および業務経験のある方

【人柄・コンピテンシー】
・周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる
・他の対応や考えをリスペクトし、常に学ぶことができる
・積極的に自ら課題テーマや新規活動の提案~行動ができる
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志（やる気）をお持ちの方（リーダーシップ）

就業場所

就業形態

正社員

企業名

大手電機メーカー

企業概要

部品から家庭用電子機器、電化製品、FA機器、情報通信機器、および住宅関連機器等に至るまでの生産、販売、サービスを行う総合エレクトロニクスメーカー

企業PR

業務カテゴリ

製品開発／研究開発(電気・電子)

組織カテゴリ

事業会社

備考

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