グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのOnsite User Supportの求人
求人ID:1343196
募集継続中
転職求人情報
職種
Onsite User Support
ポジション
担当者〜
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
【仕事内容]
・日本語での以下のITサポート業務.
PC/プリンタ等のアップデートや障害対応
PCのMACI (Move, Allocate, Change and Install)
ファイルサーバ、LAN等の保守
ビデオ会議システム保守
アンチウィルスSW保守、対応
ソフトウェア配布
iPhone/iPad/Android等のモバイル機器運用管理
・ITSMツールでのチケット管理、エスカレーション
・ベンダーコントロール/オフショアとの連携
・ユーザトレーニング
・資産管理/調達、廃棄
・定期レポート
・オフショア等他チームとの連携、会議参加
・社内会議、研修への参加、情報提供
・新製品の調査や意見提起
・日本語での以下のITサポート業務.
PC/プリンタ等のアップデートや障害対応
PCのMACI (Move, Allocate, Change and Install)
ファイルサーバ、LAN等の保守
ビデオ会議システム保守
アンチウィルスSW保守、対応
ソフトウェア配布
iPhone/iPad/Android等のモバイル機器運用管理
・ITSMツールでのチケット管理、エスカレーション
・ベンダーコントロール/オフショアとの連携
・ユーザトレーニング
・資産管理/調達、廃棄
・定期レポート
・オフショア等他チームとの連携、会議参加
・社内会議、研修への参加、情報提供
・新製品の調査や意見提起
必要スキル
【必要条件】
デスクサイドサポート経験年数3年以上
ITILプロセスやITSM toolの利用経験
ADおよびNetworkの基本的なスキルと経験
【歓迎条件】
SCCM/MDM等のサーバツール活用経験
ITIL資格または、ITSMプロセスの知識
MCSE or MCP資格
【バイリンガル】
ユーザとは概ね日本語でコミュニケーション、オフショアチームとは英語でコミュニケーション頂きます
デスクサイドサポート経験年数3年以上
ITILプロセスやITSM toolの利用経験
ADおよびNetworkの基本的なスキルと経験
【歓迎条件】
SCCM/MDM等のサーバツール活用経験
ITIL資格または、ITSMプロセスの知識
MCSE or MCP資格
【バイリンガル】
ユーザとは概ね日本語でコミュニケーション、オフショアチームとは英語でコミュニケーション頂きます
就業場所
就業形態
正社員
企業名
グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業
企業概要
グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業
企業PR
数々のグローバル企業に価値をもたらしてきた、業界最高水準のITサービスやソリューションをお客様に提供します。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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