グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのService Deskの求人
求人ID:1343195
募集継続中
転職求人情報
職種
Service Desk
ポジション
担当者〜
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
【仕事内容】
お客様クラウドシステム利用者へのサービスデスク業務
・チケッティングシステム(Servicenow)を介した、利用者との以下コミュニケーション
クラウド事前相談/クラウド利用申請/問合せ 他
・ステークホルダ(技術メンバー、グローバル管理者)へのエスカレーション
・手順ベースのオペレーション
アカウント作成/サブスクリプション登録/ロール割当と変更/アドレスの払い出し
・お客様の運用管理資料作成の支援
・各種ガイドの更新
・サービス品質の測定
・運用ルールの作成・改善
お客様クラウドシステム利用者へのサービスデスク業務
・チケッティングシステム(Servicenow)を介した、利用者との以下コミュニケーション
クラウド事前相談/クラウド利用申請/問合せ 他
・ステークホルダ(技術メンバー、グローバル管理者)へのエスカレーション
・手順ベースのオペレーション
アカウント作成/サブスクリプション登録/ロール割当と変更/アドレスの払い出し
・お客様の運用管理資料作成の支援
・各種ガイドの更新
・サービス品質の測定
・運用ルールの作成・改善
必要スキル
【必須条件】
・ServiceDeskあるいはそれに類する業務経験(リクエスト管理・インシデント管理)
・ITIL知識及び運用の経験
・サービスドキュメント(ユーザーガイド・サービス仕様書)作成・改定
【歓迎条件】
・パブリック・クラウド(Azure or AWS or GCP)に関わる業務経験
・英語でのコミュニケーション能力
【英語力】
・オフショアとのコミュニケーション、資料作成(メール対応)
・ServiceDeskあるいはそれに類する業務経験(リクエスト管理・インシデント管理)
・ITIL知識及び運用の経験
・サービスドキュメント(ユーザーガイド・サービス仕様書)作成・改定
【歓迎条件】
・パブリック・クラウド(Azure or AWS or GCP)に関わる業務経験
・英語でのコミュニケーション能力
【英語力】
・オフショアとのコミュニケーション、資料作成(メール対応)
就業場所
就業形態
正社員
企業名
グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業
企業概要
グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業
企業PR
数々のグローバル企業に価値をもたらしてきた、業界最高水準のITサービスやソリューションをお客様に提供します。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
・客先常駐(リモートワーク)
関連キーワード
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