グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのOnsite User Supportの求人
求人ID:1343070
募集継続中
転職求人情報
職種
Onsite User Support
ポジション
担当者〜
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
【仕事内容】
・日本語での以下のITサポート業務
・PC/プリンタ等のアップデートや障害対応
・PCのMACI (Move, Allocate, Change and Install)
・ファイルサーバ、LAN等の保守
・ビデオ会議システム保守
・アンチウィルスSW保守、対応
・ソフトウェア配布
・iPhone/iPad/Android等のモバイル機器運用管理
・ITSMツールでのチケット管理、エスカレーション
・ベンダーコントロール/オフショアとの連携
・ユーザトレーニング
・資産管理/調達、廃棄
・定期レポート
・オフショア等他チームとの連携、会議参加
・社内会議、研修への参加、情報提供
・新製品の調査や意見提起
・日本語での以下のITサポート業務
・PC/プリンタ等のアップデートや障害対応
・PCのMACI (Move, Allocate, Change and Install)
・ファイルサーバ、LAN等の保守
・ビデオ会議システム保守
・アンチウィルスSW保守、対応
・ソフトウェア配布
・iPhone/iPad/Android等のモバイル機器運用管理
・ITSMツールでのチケット管理、エスカレーション
・ベンダーコントロール/オフショアとの連携
・ユーザトレーニング
・資産管理/調達、廃棄
・定期レポート
・オフショア等他チームとの連携、会議参加
・社内会議、研修への参加、情報提供
・新製品の調査や意見提起
必要スキル
●Must
デスクサイドサポート経験年数3年以上
ITILプロセスやITSM toolの利用経験
ADおよびNetworkの基本的なスキルと経験
MS SCCM知識
●Nice To Have
SCCM/MDM等のサーバツール活用経験
ITIL資格または、ITSMプロセスの知識
MCSE or MCP資格
●語学スキル
ユーザとは概ね日本語でコミュニケーション、オフショアチームとは英語でコミュニケーション頂きます
デスクサイドサポート経験年数3年以上
ITILプロセスやITSM toolの利用経験
ADおよびNetworkの基本的なスキルと経験
MS SCCM知識
●Nice To Have
SCCM/MDM等のサーバツール活用経験
ITIL資格または、ITSMプロセスの知識
MCSE or MCP資格
●語学スキル
ユーザとは概ね日本語でコミュニケーション、オフショアチームとは英語でコミュニケーション頂きます
就業場所
就業形態
正社員
企業名
グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業
企業概要
グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業
企業PR
数々のグローバル企業に価値をもたらしてきた、業界最高水準のITサービスやソリューションをお客様に提供します。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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