大手バイアウトファンド投資先(中古ブランド品売買企業)のEC受発注業務・カスタマーサポート担当の求人
求人ID:1340465
募集終了
転職求人情報
職種
EC受発注業務・カスタマーサポート担当
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
330万円〜 ※経験・能力・前職を考慮の上、決定
仕事内容
高級ブランドアイテムの新中古品販売を行なっている当社。
あなたには、ECサイトの運営をお任せします。
【具体的には】
●受注管理や商品の発送
・ECから注文の入った商品を店舗から回収するための連絡業務
・発送前の検品
(入庫、商品とEC掲載情報との確認、精度不良がないか等の確認)
・国内メール対応
・海外メール対応
・その他処理(売上計上、海外不着確認、修理依頼など)
●お客様からの問い合わせ対応
・7割:商品に関するもの(付属品と有無、状態、保証の確認)
・3割:その他(決済、日付指定、キャンセル等)
※メールは1日40件前後/電話は多くて1日15件〜20件程度です。
※1日2名〜4名で対応します。
※梱包の部署が別にあるため、梱包作業は行っていません。
工程ごとに担当制を採っており、まずは受注管理や商品の発送などからお任せしていきます。
慣れてきたらメールでのお問い合わせ対応をお任せしていきます。
サイト更新等により対応方法の変更やイレギュラー対応があるため、
◎変化に順応できる方
◎イレギュラーに落ち着いて対応できる方
◎マルチタスクに対応できる方
に適した業務環境です。
あなたには、ECサイトの運営をお任せします。
【具体的には】
●受注管理や商品の発送
・ECから注文の入った商品を店舗から回収するための連絡業務
・発送前の検品
(入庫、商品とEC掲載情報との確認、精度不良がないか等の確認)
・国内メール対応
・海外メール対応
・その他処理(売上計上、海外不着確認、修理依頼など)
●お客様からの問い合わせ対応
・7割:商品に関するもの(付属品と有無、状態、保証の確認)
・3割:その他(決済、日付指定、キャンセル等)
※メールは1日40件前後/電話は多くて1日15件〜20件程度です。
※1日2名〜4名で対応します。
※梱包の部署が別にあるため、梱包作業は行っていません。
工程ごとに担当制を採っており、まずは受注管理や商品の発送などからお任せしていきます。
慣れてきたらメールでのお問い合わせ対応をお任せしていきます。
サイト更新等により対応方法の変更やイレギュラー対応があるため、
◎変化に順応できる方
◎イレギュラーに落ち着いて対応できる方
◎マルチタスクに対応できる方
に適した業務環境です。
必要スキル
◆必須:
・カスタマーサポートの経験1年以上
・社会人として基本的なスキルが身についている方
・パソコン操作できる方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方)
◆歓迎:
・ECサイトへの出品経験がある方
・楽天、クロノ24、eBAYのショップ運営経験がある方
・英語対応ができる方
・小売業の経験をお持ちの方
◆最終学歴
不問
・カスタマーサポートの経験1年以上
・社会人として基本的なスキルが身についている方
・パソコン操作できる方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方)
◆歓迎:
・ECサイトへの出品経験がある方
・楽天、クロノ24、eBAYのショップ運営経験がある方
・英語対応ができる方
・小売業の経験をお持ちの方
◆最終学歴
不問
就業場所
就業形態
正社員
企業名
ブランド品買取/販売会社
企業概要
ブランド品買取/販売会社
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
クライアントサポートの求人情報
事業会社の求人情報
成長中の求人情報
転職体験記
- 日系大手証券会社からグローバル大手金融情報サービス・カンパニーへ(30代/女性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 転職活動の上流から下流まで寄り添ったご支援で、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- 生産管理とシステムの幅広い業務経験を活かして、システムコンサルティング、インテグレーション企業へ(50代/男性/私立大学卒)
- メガバンクでのデジタルバンキング企画に挑戦(40代/男性/国立大学卒)
- 資格と経験を活かして、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/女性/私立大学卒)
- 自身のキャリアアップに向け、外資系データ分析企業(30代/男性/私立大学卒)
- 更なるキャリアアップを目指して、金融系情報ベンダーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)