大手会計事務所グループ内のシェアードサービス企業でのクライアント満足度調査担当者の求人
求人ID:1210581
募集終了
転職求人情報
職種
クライアント満足度調査
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
年収420万円〜770万円
仕事内容
顧客満足度評価プロセス・品質評価プロセスの運用、改善をお任せいたします。
●業務内容
・顧客満足度評価プロセスの運用、改善(50%)
−満足度評価に必要な情報の収集、評価実施の手配
−満足度評価結果の取りまとめ、社内向け報告資料作成
−既存プロセスの見直し
・品質評価プロセスの運用、改善(50%)
−品質評価に必要な情報の収集、取りまとめ、評価ミーティングの手配
−評価結果の取りまとめ、実績の更新
−既存プロセスの見直し
※対顧客/クライアントととの直接の折衝、やり取りは発生いたしません。あくまでも裏方です
●英語使用場面
・組織内に在籍する外国人メンバーとのコミュニケーション(電話会議・メール)
・海外メンバーファームとのコミュニケーション(主にメール)
※ご経験に応じてお任せします
●キャリアパス
・クライアント満足度評価の運営リード
・レビューオペレーションチームの運営リード
●業務内容
・顧客満足度評価プロセスの運用、改善(50%)
−満足度評価に必要な情報の収集、評価実施の手配
−満足度評価結果の取りまとめ、社内向け報告資料作成
−既存プロセスの見直し
・品質評価プロセスの運用、改善(50%)
−品質評価に必要な情報の収集、取りまとめ、評価ミーティングの手配
−評価結果の取りまとめ、実績の更新
−既存プロセスの見直し
※対顧客/クライアントととの直接の折衝、やり取りは発生いたしません。あくまでも裏方です
●英語使用場面
・組織内に在籍する外国人メンバーとのコミュニケーション(電話会議・メール)
・海外メンバーファームとのコミュニケーション(主にメール)
※ご経験に応じてお任せします
●キャリアパス
・クライアント満足度評価の運営リード
・レビューオペレーションチームの運営リード
必要スキル
【MUST】
・実務経験(5年以上)
・業務改善経験(目安3件。内容、規模、難易度等を勘案します)
・MS Excel実務経験
・英語の実務使用に拒否反応の無いこと
【WANT】
・より高い英語力
・MS Excelマクロ作成経験
・MS Accessクエリ作成経験
・実務経験(5年以上)
・業務改善経験(目安3件。内容、規模、難易度等を勘案します)
・MS Excel実務経験
・英語の実務使用に拒否反応の無いこと
【WANT】
・より高い英語力
・MS Excelマクロ作成経験
・MS Accessクエリ作成経験
就業場所
就業形態
正社員
企業名
大手会計事務所グループ内のシェアードサービス企業
企業概要
グローバルな会計事務所グループのグループガバナンスを担う会社であり、グループ内の各法人にシェアードサービスを提供しています。
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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転職体験記
- 大手生命保険会社から日系総合コンサルティング会社へ(30代/男性/国立大学卒)
- 日系大手メーカーから大手監査法人系コンサルティングファームへ(30代/男性/国立大学院卒)
- 中小SIerから外資系コンサルティングファームへ(30代/男性/国立大学院卒)
- 製薬業界の案件従事の経験を活かして、日系総合コンサルティング会社へ(20代/女性/私立大学卒)
- 資格と経験を活かしてキャリアアップ、大手監査法人へ(30代/女性/国立大学院卒)
- 製造業のエンジニアからキャリアチェンジ、製造業特化のコンサルティングファームへ(30代/男性/国立大学院卒)
- より踏み込んだ実行支援のため、製品開発領域を中心としたコンサルティング会社へ(40代/男性/国立大学院卒)
- 大手メーカーから製造業特化のコンサルティングファームへ(30代/女性/国立大学卒)
- 大手銀行営業職から日系総合コンサルティング会社へ(20代/女性/私立大学卒)