不動産テックサービスの企画/開発/運用企業でのカスタマーサクセスリーダー候補/メンバーの求人

エンタープライズの導入が続々と決定している不動産特化型電子契約サービスのセールスチームにて、一緒にサービスを成長させてくれる立ち上げメンバーを募集します。
不動産・建設業界の方がお困りになっている課題に対し、サービスの活用の提案ならびに運用体制の構築サポート等を行います。
・顧客のオンボーディング支援（導入設計、業務フローの最適化）
・既存顧客の活用促進、定着率向上のための施策立案・実行
・利用データの分析に基づくアクションプランの策定
・プロダクトチームと連携した機能改善
・プロダクト提案
・セールス、マーケティングと連携したアップセル
・クロスセル戦略の立案
・カスタマーサポート対応（問い合わせ、QAページ構築等）
・サービス活用の支援＆活用提案
・中小企業中心の対応

【必須スキル】
・以下いずれかの経験（1年以上）
ーBtoB向けSaaS企業でのカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験
ー不動産もしくは建築業界での経験
・リレーション力があり関係各所との連携がとれる方
・ITツールの使用経験（Slack、Google Workspace、Salesforce）
・ソリューション提案力をお持ちの方

【歓迎スキル】
・不動産業界への興味・関心がある方
・SaaS商材を扱った経験
・BIツールを用いたデータ分析の経験
・マニュアルやFAQの整備経験
・チームでの業務改善経験

【求める人物像】
・仕事に情熱を持ちコミットまでタフに動ける方
・対人スキルが高く、自律自走ができる方
・仕組化や新しいことに挑戦することが好きな方