コトラ（広報チーム） 
1. 団体旅行プランナーとは？
団体旅行プランナーの仕事内容とは
団体旅行プランナーは、複数人が参加する旅行を計画し、提案する仕事です。目的地や参加者のニーズをヒアリングし、最適なスケジュールやアクティビティを企画します。さらに、宿泊施設や交通手段の手配、予算管理など多岐にわたる業務を一手に引き受けます。顧客とのコミュニケーションを通じて、期待を超える旅行体験を提供することが求められます。
必要なスキルと知識
団体旅行プランナーには、旅行業界の知識はもちろんですが、それ以上にコミュニケーション能力や調整力が重要です。多様なクライアントの要求に対応し、旅行成功に向けて調整を進める力が求められます。また、旅行業務取扱管理者の資格や基本的なパソコンスキル（特にExcelなど）も業務効率化で役立ちます。さらに、未経験者でも、顧客目線と細やかな気配りがあれば、スムーズに業務へ適応できるでしょう。
未経験から挑戦できる理由
多くの旅行会社では未経験者歓迎のポジションが用意されており、研修制度や先輩社員からのサポートによって、安心して基礎から学べる環境が整っています。例えば、ヒューマンリソシア株式会社の電話コンシェルジュ業務でも、未経験者が応募可能です。また、団体旅行営業に特化した職場では、既存のテンプレートを活用しながら経験を積むことで、ゼロからでも十分に業務知識を身に付けることができます。お客様との信頼関係を築く力が何よりも重視されるため、挑戦するハードルが低いことも魅力です。
団体旅行の種類と特徴
団体旅行には、学生向けの修学旅行や企業の社員旅行、地域コミュニティの観光ツアーなど、さまざまな種類があります。それぞれの旅行タイプによって特徴が異なり、例えば、学生旅行はスケジュールを重視する一方で、企業の旅行ではビジネスレクリエーションと社員間交流を兼ねた内容が求められることが多いです。また、社会人向けの旅行では、記念旅行や研修旅行が主流となり、内容や予算に応じた柔軟な対応が必要です。それぞれの特徴を的確に理解し、最適なプランを提案するスキルが重要です。
2. 未経験でも安心！団体旅行プランナーとしての第一歩
未経験者向けの研修制度
団体旅行プランナーは未経験からでも挑戦できる職種として注目されています。その理由の一つに、未経験者向けの研修制度が充実していることが挙げられます。多くの旅行会社では、業界初心者でも安心してスタートを切れるように、基礎知識から実践スキルまで段階的に学べる環境を整えています。たとえば、旅行商品の企画方法や予約手配の流れ、顧客対応などに関する研修を受けることで、未経験者でもすぐに現場に馴染むことができます。特に団体旅行営業としての実務に必要なスキルを重点的に学べるため、初心者でもスムーズに独り立ちが可能です。
サポート体制が整った職場環境
未経験者が安心して働けるもう一つの理由として、サポート体制が整った職場環境が挙げられます。一部の旅行会社では先輩社員や専属のメンターが付いて、新人が疑問点や困りごとを解決できるように全面的なサポートを提供しています。また、団体旅行では複数の担当者が一つの案件を共有しながら進めることも多く、チームワークを重視した職場では一人で抱え込む心配もありません。さらに、エクセルや専用システムを活用しながら効率的に業務を行えるよう、ツールを使ったトレーニングを受けられる企業もあるので、スキル面でも安心して勤務を開始できます。
先輩社員から学ぶ現場での知識
実際の業務を通じてリアルな知識を得られるのも、団体旅行プランナーの魅力の一つです。特に未経験者にとっては、先輩社員から直接アドバイスを受けられる環境は非常に心強いものです。旅行企画のノウハウや顧客とのコミュニケーションのコツ、予算管理の方法など、教科書や研修だけでは学べない実践的な知識を現場で吸収できます。こうした学びの中で一歩一歩成長していけるため、自信を持って業務を進められるようになります。
初めて手がける旅行プラン作成の流れ
未経験者が初めて担当する旅行プラン作成では、基本的な流れを把握することが重要です。まずは顧客から旅行の目的や希望条件をヒアリングすることから始まります。その後、ヒアリング内容を基に具体的なプランを考案し、宿泊施設や交通手段、観光地の手配を行います。最終的には見積書を作成し、顧客に提案を行う形となります。このプロセス全体を先輩社員が丁寧にフォローしてくれるため、未経験であっても不安なく一つの旅行プランを完成させられるでしょう。
3. 団体旅行プランナーのやりがいと魅力
お客様の笑顔から得られる喜び
団体旅行プランナーの仕事の中で、最もやりがいを感じる瞬間は、お客様が旅行を心から楽しみ、笑顔を見せてくださる時です。特に未経験から団体旅行営業に携わる方にとって、自分の提案したプランが旅行者に喜ばれるのは大きな達成感につながります。団体旅行は個人旅行と違い、全員が共通する楽しい思い出を作るというテーマがあります。そのため、参加者一人ひとりの満足度を高めるために工夫を重ね、結果としてお客様の笑顔を見ることができる瞬間はプランナーにとって最大のやりがいといえます。
現場での達成感と充実感
旅行の企画や手配だけでなく、現場での進行がスムーズに行われた瞬間にも達成感を味わうことができます。特に団体旅行では、スケジュール通りに動くために多くの調整が必要です。慣れていない未経験者でも、先輩社員のサポートや研修を通じて徐々にそのスキルを身につけることができます。旅行終了後にお客様から「最高の旅行でした」と感謝の言葉をいただけた時には、充実感で胸がいっぱいになることでしょう。
多くの人と出会える仕事の楽しさ
団体旅行プランナーとして働くと、多種多様な人々と出会える機会があります。お客様だけでなく、宿泊施設や観光地のスタッフ、交通機関の担当者など、旅行を支える多くの関係者と深く関わることができます。この仕事を通じて、人とのつながりの大切さや、他者への感謝の気持ちを再確認することができます。未経験の方でも、このような新しい人間関係が楽しみの一つになり、モチベーションアップにつながるでしょう。
旅行業ならではの視野の広がり
旅行業に携わると、日常では得られない新たな発見や知識を得られる点も魅力です。現地の観光地情報や文化、さらに多様な顧客層のニーズに触れることで、視野が広がります。未経験からスタートしても、日々情報をインプットしてスキルを磨けば、企画力や問題解決力だけでなく、旅行業界全体の動向を把握する力が身につきます。自分自身が成長していく喜びを実感できるのも、この職業ならではの特徴です。
4. 働き方とキャリアアップの可能性
団体旅行プランナーの1日のスケジュール
団体旅行プランナーの1日は、計画的かつ多岐にわたる業務内容で構成されています。通常は、朝にメールチェックやスケジュールの確認を行います。その後、クライアントからの問い合わせ対応や、旅行プランの打ち合わせに時間を割きます。また、オンライン会議や資料作成など、デスクワークも重要な業務の一部です。午後は、取引先と直接商談を行ったり、旅行手配に必要な調整業務をすることが多いです。効率的なタスク管理が求められる一方で、未経験の方でもしっかりと周囲からのサポートを受けながら進められる環境が整っています。
フレキシブルなワークライフバランス
団体旅行プランナーとして働く魅力の一つが、フレキシブルな働き方が可能な点です。多くの旅行会社では、シフト制やフレックスタイム制度を取り入れることで、プライベートとのバランスを取りやすくしています。特に、勤務時間外の残業を極力減らす体制が整っている企業もあり、未経験から挑戦しやすい職場も多いです。旅行業界は季節によって忙しさが異なる特性がありますが、その分オフシーズンを活用して計画的に休暇を取得し、自身の時間を充実させることもできます。
キャリアアップのステップと目指せるポジション
未経験で団体旅行プランナーとしてキャリアをスタートしても、充実した研修制度や先輩社員のサポートを受けることで、スムーズにステップアップが可能です。初めは、旅行プランの簡単な手配や提案から始め、数年の経験を積むことで、より大規模な団体旅行の企画や営業業務を担うことができます。さらに、旅行会社内での役職を目指すだけでなく、マーケティングやイベント企画など、関連分野へのキャリアチェンジの道も広がっています。団体旅行営業の経験は、他の業界でも活かせるスキルとなり、将来の選択肢を広げてくれる魅力があります。
将来展望と旅行業界での成長性
旅行業界は近年、コロナ禍を経て大きな変化が起きてきましたが、団体旅行の需要は着実に回復しています。特に、学校の教育旅行や企業の研修旅行、地域活性化を目的としたツアーなど、社会的な役割を果たす旅行が増加している点が特徴です。さらには、オンラインの活用やデジタル化が進むことで、業界全体が新しいステージへと移行しています。未経験者にも広く門戸が開かれており、柔軟な対応力とコミュニケーション力を活かして成長できる環境です。団体旅行プランナーとして経験を積むことで、業界の未来に貢献し、自身のキャリアも大きく広がっていくでしょう。
5. 未経験から始めるための準備と次のアクション
まずは旅行業界の情報をリサーチする
未経験から団体旅行プランナーに挑戦する場合、まずは旅行業界についての知識を深めることが重要です。旅行業界には「団体旅行営業」や「旅行企画」など、多岐にわたる職種があります。それぞれの役割を理解し、業界全体の仕組みや動向を把握することで、目指すべき方向性が見えてきます。また、雇用形態（正社員・派遣社員など）や勤務条件などの特徴もリサーチしておくと、未経験でも入りやすい職場を見つけるヒントになります。加えて、観光トレンドや人気の旅行先についても知識を得ることで、旅行プラン作成の際に役立つでしょう。
資格やスキルの取得を目指そう
未経験から旅行業界に飛び込む際には、業務に直結する資格を取得すると有利です。代表的なものとして「旅行業務取扱管理者」が挙げられます。この資格を取得することで、団体旅行プランナーとしての信頼性が向上するだけでなく、企画や営業の幅が広がります。また、基本的なコミュニケーションスキルや営業スキルも重要です。特に「団体旅行営業」を担当する場合、クライアントとの交渉や関係構築が業務の中心となるため、対人スキルやプレゼンテーション能力を磨くことが役立ちます。さらに、エクセルなどの基本的なPCスキルの習得も業務効率化の面でプラスになります。
求職者としてどの求人を選ぶべきか
未経験で団体旅行プランナーに挑戦する際は、勤務条件やサポート体制に注目して求人を選びましょう。例えば、「未経験者歓迎」や「研修制度充実」と記載のある求人は、特にエントリーしやすいです。また、職場環境や働き方も重要です。例えば、派遣社員であれば柔軟な働き方が可能な求人や、正社員であれば安定してスキルを磨ける職場が良いでしょう。さらに、特定地域の観光に特化していたり、ノルマのない環境で働ける企業も、未経験者には魅力的な選択肢です。求人情報をチェックする際、自身に合った条件を明確にし、慎重に判断することが大切です。
旅行好きな気持ちを武器に行動を起こそう
団体旅行プランナーに挑戦する際、何よりも大切なのは「旅行が好き」という気持ちです。旅行好きという情熱は、お客様のニーズを汲み取ったアイデアを提供するための原動力になります。また、自身の旅行経験や旅先の知識を活かせる場面も多くあります。さらに、自分の目指すキャリアに合わせて実際に行動することが成功への第一歩です。例えば、関連する企業の説明会に参加したり、希望の職種に近いアルバイトやインターンからスタートするのも一つの方法です。情熱を武器にしながら、新たなキャリアを切り開きましょう。