コトラ（広報チーム） 
DUOクレンジングバーム誕生の背景
スキンケア市場への参入と戦略
DUOは、プレミアアンチエイジング株式会社によって2009年に創業されたブランドの一つで、スキンケア市場に新たな価値を提供することを目指して誕生しました。当時のスキンケア市場は競争が非常に激化しており、レッドオーシャンと呼ばれる状態に陥っていました。しかし、それでもDUOは「DUO ザ クレンジングバーム」で独自の地位を確立しました。その背後には、通信販売を中心とした戦略的なアプローチと、他社との差別化を図る商品力強化への取り組みがありました。クレンジング市場では、摩擦レスの優しさと「メイク落とし、洗顔、角質ケア、マッサージケア、トリートメント」の5つの機能を備えた製品を導入し、従来のクレンジング剤とは異なるメリットを打ち出しました。
創業時からの独自方針
DUOの成功の裏には、プレミアアンチエイジング株式会社の創業時からの独自の方針が大きく影響しています。その核心にあるのは「エイジングケアの追求と顧客中心主義」です。この方針により、単に高性能・高品質な製品を提供するだけでなく、消費者のニーズに耳を傾ける姿勢が徹底されています。さらに、低い摩擦で肌に優しく、年齢肌にあった成分を配合するという製品設計も、この方針に基づいたものでした。スキンケアを超えて、ヒアリングや顧客の声を反映した商品改良を行う姿勢が、他のコスメブランドとの差を生み出しています。
差別化のポイント：オールインワンの導入
DUOを市場で際立たせるもう一つの特徴が、オールインワンアプローチの採用です。クレンジング、洗顔、角質ケア、マッサージケア、トリートメントを1つにまとめた「オールインワンクレンジング」としての提案は、顧客にとって大きなメリットをもたらしました。これにより、忙しい現代人が時短でスキンケアを楽しめるだけでなく、スキンケア製品をシンプル化したいという要望にも応えることができたのです。このアプローチは、高いコストパフォーマンスを提供するとともに、市場におけるDUOのブランド価値をさらに高めました。
DUOのデジタルマーケティング戦略
ネット×テレビを活用したブランディング
DUOが大きな成功を収めた理由の一つに、「ネット×テレビ」のメディアミックス戦略があります。この方法は、オンラインショッピングと従来のテレビ広告の相乗効果を狙ったものです。テレビCMにより幅広い年代の認知度を向上させる一方で、デジタル広告を活用して潜在的な購入層を引きつけました。このハイブリッド戦略は、スマートフォンの普及と通販市場の拡大という時代の流れを捉えた巧みな手法といえます。特にDUOザ クレンジングバームは、テレビ広告による大量露出とデジタル広告のセグメントターゲティングが効果的に作用し、売上を飛躍させました。
データドリブンな広告活用
DUOは早い段階からデジタル広告のデータドリブン型活用を取り入れています。販売データや顧客属性データを細かく分析し、それに基づいて広告施策を調整することで高い効果を実現しました。これにより、対象となる顧客層へのリーチを確保するだけでなく、広告費用対効果の向上にも成功しています。また、商品の特長やベネフィットを的確に伝える広告コピーを採用し、消費者の購買意欲を効果的に促しました。
PDCAの徹底とコンテンツ制作の工夫
DUOのマーケティングでは、PDCA（Plan-Do-Check-Action）サイクルが徹底されています。広告配信後のデータ分析はもちろん、パフォーマンス評価を基に改善点を抽出し、迅速に次の行動に移す運用体制を整えています。その一環として、広告のクリエイティブやメッセージに関するテストを繰り返し実施し、より効果的なコンテンツへと進化させています。例えば、スキンケア市場で差別化を図るため、利用者の声や専門家のコメントを積極的に取り入れたコンテンツ制作を行い、消費者から信頼を得ることに成功しています。
インフルエンサーマーケティングの実践
DUOはインフルエンサーマーケティングも積極的に活用しています。特にSNSプラットフォームを活用し、スキンケアに関心のあるユーザーに向けた効果的なプロモーションを展開しています。影響力のあるインフルエンサーを起用し、商品の使用感や特徴を口コミ感覚で伝えることで、共感を呼び起こしました。この戦略は、新たな顧客層の開拓に寄与し、特に若年層ユーザーからの支持を集めています。また、台湾市場の進出においても、KOL（Key Opinion Leader）を活用したプロモーションを行い、国際的な認知度向上へとつなげています。
高いリピート率の秘密
エイジングケア製品としての信頼性
DUOが多くのリピーターを獲得している理由の一つに、「エイジングケア製品としての信頼性」が挙げられます。プレミアアンチエイジング株式会社が展開するDUOは、スキンケア業界での知識と経験を活かし、年齢肌に特化した高品質な製品を提供してきました。その中でも「DUO ザ クレンジングバーム」は、クレンジングとエイジングケアを兼ね備えた製品として多くの支持を集めています。特に、「摩擦レス」の独自技術と5つの機能を1つにまとめた利便性が、幅広い年代から愛用される理由となっています。こうした高い効果性がリピーターの信頼を生み、DUOのマーケティングでの強みとなっています。
満足度向上のための顧客フィードバック
DUOでは顧客フィードバックを大切にしており、製品改善や新製品開発に積極的に活かしています。消費者からの声を聞くことで、ユーザーが本当に求めているスキンケア体験を提供できるよう努めています。例えば、「ザ クレンジングバーム」のテクスチャ調整や香りのバリエーション追加といった製品改良は、実際にユーザーの意見を元に進められています。これにより、使いやすさや満足度が向上し、自然と利用継続につながっています。顧客を第一に考えたこうした取り組みが、DUOの高いリピート率を支える鍵となっています。
定期購入プログラムの構築
DUOが生み出す高いリピート率をさらに後押ししているのが、定期購入プログラムです。このプログラムは、ユーザーが製品を切らすことなく使い続けられる仕組みを提供するものであり、その利便性が多くの顧客に支持されています。また、定期購入には割引特典や専用サービスが加わるなど、顧客にとってのメリットが明確です。これにより、ユーザーは経済的に効率的な購入を実現しながらも、愛用する製品を継続的に利用できます。DUOはこのようなプログラムを通じて、顧客との関係性を深めることに成功しているのです。
製品改良へつなげるユーザーデータの活用
DUOのリピート率の高さには、ユーザーデータを活用した製品改良も大きく寄与しています。顧客の購買データや使用感に関するレビューを詳細に分析し、製品改善や新たな提案に反映しています。たとえば、ユーザーがどのような肌悩みを抱えているのか、どのようなテクスチャや配合成分を好むのかを明確にすることで、より満足度の高い製品を提供しています。このデータドリブンなアプローチは、DUO独自のマーケティング戦略の一環であり、差別化された製品作りを実現しています。それによって、使えば使うほどその価値を実感できる製品となり、顧客のロイヤリティが高まっているのです。
競争の激化と挑戦
競合増加の中で進化するDUO
スキンケア市場は近年、急速に競争が激化しています。特に、レッドオーシャンと呼ばれるほど多くのブランドが参入しており、新規顧客を獲得することが大きな課題となっています。そのような状況の中、プレミアアンチエイジング株式会社が展開するブランド「DUO（デュオ）」は、独自のマーケティング戦略と製品の差別化によって市場で着実に地位を築いています。
DUOは、リーズナブルな価格帯の商品を多く展開する競合他社と異なり、高機能性を持つプレミアムな製品ラインを中心に据えています。特に、「DUO ザ クレンジングバーム」は、摩擦レスという特徴と5つの機能を1つに兼ね備えた商品として高い評価を受けています。この差別化された製品戦略に加え、オンラインとオフラインを組み合わせた独自のマーケティングも進化を支えています。
新しい商品ラインアップへの挑戦
DUOは、クレンジングバームの成功に留まらず、新しい商品ラインアップの開発にも積極的に取り組んでいます。2023年には、ヘアケアブランド「clayence（クレイエンス）」を発表し、市場のさらなる多様化に挑戦しています。この新たな取り組みは、コア顧客層であるスキンケアユーザーから、より幅広いケアニーズを持つ消費者層へのアプローチを狙ったものです。
また、DUOの姉妹ブランドである「CANADEL」や「sitrana」も、それぞれ異なるターゲット層へ向けたプロモーションを強化しています。具体的には、CANADELでは若年層を意識したCMを放映し、sitranaでは敏感肌ユーザーに向けた訴求を行っています。このように、プレミアアンチエイジングでは多角的なブランド戦略を通じて競争力を高めています。
海外市場を視野に入れた展開
国内市場の競争が激化する中で、DUOは海外市場の開拓にも力を入れています。特に、2023年には台湾市場への進出を果たし、現地のインフルエンサー（KOL）を活用したプロモーションを展開しました。この取り組みは、現地の関連キーワード検索が180%成長し、実販売数が150%増加するという成果を生み出しています。
さらに、DUOはアジア市場を皮切りに、他の海外地域へのブランド展開にも意欲を示しています。日本特有の「高品質」というイメージや、DUOのマーケティングノウハウを強みとして、グローバルでのポジション確立を進めています。このような取り組みは、国境を越えた競争の中で新たな成長機会を生み出す鍵として注目されています。
DUOから学ぶ成功の秘訣
顧客中心主義の重要性
DUOの成功の背景には、何よりも顧客を中心に据えたマーケティング戦略が挙げられます。プレミアアンチエイジング株式会社は、顧客の悩みやニーズを徹底的に分析することで、商品開発やプロモーションを展開してきました。特に「DUO ザ クレンジングバーム」は、摩擦レスかつ5つの機能を兼ね備える製品として顧客の声に応えて誕生した商品です。このような顧客視点を重視する姿勢が、ブランドへの信頼構築や高いリピート率を実現している要因といえます。
競合との差別化戦略
スキンケア市場はレッドオーシャンと呼ばれるほど競争が激しい業界ですが、DUOは独自の差別化戦略で存在感を確立しました。その一つが、「オールインワン」という利便性を追求した製品設計です。クレンジング、洗顔、角質ケア、マッサージケア、トリートメントの効果を一つにまとめた「DUO ザ クレンジングバーム」は、忙しい現代人の生活にマッチする製品として市場で大きな支持を得ています。このように、競合製品が提供できない特長を明確に打ち出すことが成功に繋がるといえます。
デジタル領域での優位性活用
プレミアアンチエイジングがDUOを成功に導いた鍵の一つには、デジタルマーケティング戦略の巧みな活用があります。2009年の創業当初から通販媒体を中心に施策を展開し、スマートフォンの普及など時代の変化に迅速に対応してきました。また、テレビCMとデジタル広告を組み合わせたメディアミックスや、データドリブンな広告配信によって認知度向上を図る戦略も奏功しています。さらに、インフルエンサーを活用したプロモーションも行うことで、ターゲット層へ的確にリーチし、多様な層にブランドの魅力を訴求しています。このように、デジタル領域での優位性を最大限に活かしたマーケティングは、現在の競争激化する市場で DUO が成功を収める重要な柱となっています。