コトラ（広報チーム） 
NUUとは？基本の理解からスタート
NUUの定義と役割
NUUとは「New Unique Users」の略で、特定の日に新しくアプリやサービスに流入した新規ユーザーの数を示す指標です。例えば、広告やキャンペーンの影響で新たにアプリをダウンロードしたユーザーや、初めてサービスにアクセスした人をカウントします。この指標は、同一ユーザーによる複数回のアクションは含まず、一人ひとりのユニークな流入数を正確に把握することが可能です。
例えば、多くのマーケティング活動では新規顧客の獲得が重要な課題となりますが、NUUの役割はその成果を見える化する点にあります。これにより、広告やプロモーションがどれだけ新しいターゲットユーザーを引き寄せたかを把握でき、次の改善に繋げるための基礎データとなるのです。
DL数やRUUとの違い
NUUはしばしばDL数（ダウンロード数）やRUU（Returning Unique Users：再訪ユーザー数）と混同されがちですが、それぞれ異なる指標です。DL数は単純にアプリがダウンロードされた総数を示し、同じユーザーが複数回ダウンロードしてもその都度カウントされます。そのため、再ダウンロードやリセマラの影響を受けやすく、新規ユーザーの正確な数を測定できるわけではありません。
一方、RUUは既存ユーザーの再訪データに焦点を当てた指標で、既存ユーザーのエンゲージメントや継続利用状況を把握するために用いられます。それに比べてNUUは新しいユーザー層を正確に計測することが可能で、特に初めてプロダクトに接触するユーザーの初動を把握する際に役立ちます。
マーケティングの重要な指標としての位置づけ
マーケティングにおいてNUUは重要なKPI（重要業績評価指標）として位置づけられます。その理由は、新規ユーザーの増減が長期的な売上や成長戦略に直結するためです。たとえば、DAU（デイリーアクティブユーザー）やMAU（マンスリーアクティブユーザー）などの利用状況を増やすためには、スタート地点となるNUUの確保が欠かせません。
また、NUUを活用することで、広告やマーケティング施策の効果を測定することも可能です。どの手段が多くの新規ユーザーを獲得しているか、ターゲット層の関心を引きつけているかを確認することで、今後の戦略をより最適化できます。
NUUを意識しなければならないシーン
NUUを意識すべき具体的なシーンとしては、新しいプロダクトやアプリのリリース直後が挙げられます。このタイミングでは新規ユーザーの獲得が最重要課題となるため、NUUの数値を追いながらマーケティング施策の効果を確認する必要があります。
さらに、広告キャンペーンや大規模なプロモーションを実施する際も、NUUはその成功を測る重要な指標となります。新規ユーザーの流入がどれだけ施策に反映されているかを確認し、必要に応じて軌道修正を行うことで、ROI（投資利益率）の最適化が可能になります。
また、競合との差別化を図りたい場合にも、NUUを分析することが役立ちます。競合プロダクトに流れていた潜在顧客をどれだけ自社に引き寄せられたかを測定することで、自社のマーケティングの強みと改善ポイントを見つけることができます。
NUUと関連するマーケティング施策
ASO（App Store Optimization）とは
ASO（App Store Optimization）とは、アプリストアでの検索結果においてアプリの順位を向上させ、より多くのユーザーによるダウンロードやインストールを促進するための最適化手法を指します。NUU（New Unique Users）を増加させるうえで、この施策は非常に重要な役割を果たします。
具体的には、タイトルの工夫やキーワードの選定、アプリアイコンやスクリーンショットの魅力的なデザイン、さらに効果的なアプリ説明文といった要素が含まれます。これにより、アプリの視認性を高め、潜在顧客が自社のアプリを選択する確率が向上します。特にNUUに焦点を当てる場合、初めて自社アプリを利用するユーザーに対して積極的にアプローチできる設計が鍵となります。
広告配信でNUUを向上させる方法
広告配信もNUUを増やすために有効な手段の一つです。適切なターゲティングを行うことで、より効果的に新規ユーザーの獲得が可能になります。特に、SNSプラットフォームや検索広告を活用することで、ターゲットユーザーに対して的確にアプローチが可能です。
また、動画広告やインタラクティブ広告といった形式もユーザーの関心を引きつけやすい手法です。これらの施策に加え、広告配信の結果を継続的に分析し、CPA（1ユーザー獲得にかかる費用）やCTR（クリック率）などの指標を元に改善していくことで、NUU向上に向けた最適化ができます。
アプリ内施策とアプリ外施策の重要性
NUUを伸ばすには、アプリ内施策とアプリ外施策の両方をバランスよく実行する必要があります。アプリ内施策では、ユーザーインターフェース（UI）の改善や離脱ポイントの分析、クーポン配布やチュートリアルの最適化などが挙げられます。これにより、新規で訪れたユーザーが継続利用しやすい環境づくりが進められます。
一方、アプリ外施策としては、上述したASOや広告配信以外にも、口コミの誘発やプロモーションキャンペーン、SNSでの拡散などが効果的です。特にソーシャルメディアを活用することで、潜在顧客層との接点を広げることができ、新しいNUUの流入につながります。これらの施策を組み合わせることで、効率よく新規ユーザーを増やすことが可能です。
NUUを伸ばすための効果的なプランニング
NUUを効果的に増やすためには、具体的なターゲット設定と一貫したプランニングが必要です。まず、ターゲット層を明確にすることが重要です。年齢や性別、趣味嗜好、アプリ利用の目的などを事前に分析し、それに応じた施策を展開する必要があります。
次に、マーケティングの全体計画を立てることが肝心です。例えば、ASO戦略による検索流入の増加と広告配信によるターゲットリーチを同時に進めることで、相乗効果を狙うことができます。また、計画実施後には成果を細かく分析し、PDCAサイクルを回し続けることが、NUUの伸びを持続的に促進するポイントとなります。
最終的に、こうした施策を最適化することで、NUUを最大化し、それが他のKPI（例えばDAUやRR）の改善にもつながるという好循環を生み出すことが可能です。
NUUを活用した成功事例
実際の企業が行ったNUU向上施策
NUU（New Unique Users）は、アプリやサービスに新規ユーザーを獲得するための重要な指標です。多くの企業がこの数値を向上させるためにさまざまな施策を展開しています。たとえば、モバイルアプリの分野では、リリース直後に話題性を持たせるための大規模な広告キャンペーンが実施されることがあります。また、口コミやSNSを活用したマーケティングも、NUU向上に非常に効果的です。さらに、アプリストアでの視認性を高めるASO（App Store Optimization）も欠かせない取り組みと言えるでしょう。これらの施策を適切に組み合わせることで、短期的な成果だけでなく、継続的なNUUの維持にもつながります。
NUUがもたらした具体的な成果
NUUを向上させる施策は、具体的なビジネス成果として現れることがよくあります。実際の事例として、ゲームアプリでのNUU向上施策を行った企業では、短期間でのDL数増加だけでなく、DAU（デイリーアクティブユーザー）の大幅な向上も実現しました。これは、新規ユーザーを効率よく獲得することで、その後のエンゲージメントが強化された結果といえます。また、NUUが増加することで、広告収益やアプリ内購入の売上にも好影響を与えたケースも多くあります。適切なマーケティングによってNUUの数を伸ばすことが、アプリやサービス全体の成功に直結するといえるのです。
KPIとの相関性からみるNUUの有益性
マーケティングにおけるKPI（重要業績評価指標）とNUUには、強い相関性があります。例えば、MAU（マンスリーアクティブユーザー）やDAUといった指標は、新規ユーザーの流入率によって大きく左右されます。これは、多くのNUUが定期的にアプリやサービスに流入することで、長期間にわたる利用者の増加につながるためです。また、リセマラのような特殊なユーザー行動も把握できるため、キャンペーンやプロモーションの効果測定にもNUUが重要な役割を果たします。このような視点から、NUUは他の主要指標と連携してデータドリブンな意思決定を支える、マーケティング施策の基本要素といえます。
さらなるNUU活用の可能性
従来のNUUを活用したマーケティング施策に加え、今後はさらにNUUを効率的に活用する方法が求められるようになるでしょう。たとえば、AIを活用したデータ分析や、パーソナライズされたレコメンデーションによって、よりターゲットに合致した広告や施策が実行可能となります。また、SNSを通じたUGC（ユーザーが生成するコンテンツ）の促進や、インフルエンサーとの連携によって、短期間で大規模なNUUの獲得を狙う動きも見られるでしょう。マーケティング戦略においてNUUを効果的に管理・拡大していくことで、サービス成長の新たな可能性を切り開けると考えられます。
これからのマーケティングとNUUの展望
デジタルマーケティングの進化とNUU
デジタルマーケティングが進化する中で、NUU（New Unique Users）は重要な指標としての地位を確立しています。特に、オンライン広告やデータ分析の精度が向上することで、より効果的に新規ユーザーをターゲットにした施策が実現可能となりました。例えば、AIを活用した広告の最適化や、ユーザー行動データを基にしたパーソナライズされた体験の提供は、NUUを大幅に向上させる要素となります。また、これらの進化により、マーケティングは単なる商品やサービスの売り込みではなく、ユーザーの持続的な関与を目指した長期的な戦略へと変わりつつあります。
SNS時代におけるNUUの可能性
SNSが日常生活の一部となった現代において、NUUの向上はますます大きな可能性を秘めています。特に、TwitterやInstagram、TikTokのようなプラットフォームは口コミの拡散力が高く、新規ユーザーを短期間で大規模に獲得するための強力な手段となっています。SNSを活用することで、消費者との直接的な接点を増やしつつ、口コミやUGC（ユーザー生成コンテンツ）を駆使して、NUUを継続的に伸ばすことが可能です。また、ユーザーとのリアルタイムなコミュニケーションを通じて信頼を構築し、新規顧客を惹きつける仕組み作りが重要となります。
AIとNUUの連携で見える未来
AI（人工知能）はNUU向上においても新たな可能性を広げてくれる技術です。AIを用いたターゲティング広告は、ユーザーの興味や行動履歴を分析し、より精度の高いプロモーションを展開することを可能にしています。また、AIチャットボットを活用して問い合わせ対応を自動化することで、ユーザーがアプリなどにスムーズに流入しやすくなる環境を構築することもできます。さらに、AI解析ツールを活用すれば、NUUと他のKPIとの相関性をリアルタイムで把握し、データに基づいた効果的なマーケティング戦略を企画・実行する時代が到来しています。
マーケティング戦略でNUUを制するポイント
NUUを効果的に伸ばすためのマーケティング戦略では、特に以下の3つのポイントが重要です。まず、目標設定とKPIの明確化です。具体的な目標を設定し、NUUを他の指標と関連付けながら進捗をモニタリングすることで、効率的な戦術を展開できます。次に、ユーザー視点に立ったパーソナライズされた体験の提供です。これにより、より多くの新規ユーザーを引きつけ、定着を促すことができます。そして最後に、アプリ内外での施策をバランスよく実行することが鍵となります。特に、ASO（App Store Optimization）やインフルエンサーマーケティングを活用した外部施策と、アプリ内でのエンゲージメントを高める施策の連携がNUU向上のポイントとなります。