コトラ（広報チーム） 
フォワーダー営業とは何か？その基本と業界における役割
フォワーダー営業の仕事内容とは
フォワーダー営業とは、荷主である顧客の貨物を国際的に輸送するための手配や調整を行う職種です。具体的には、海上輸送や航空輸送のルート選定、輸送に必要な通関手続きのサポート、輸送スケジュールの調整、料金交渉を担います。フォワーダーは自身で船や飛行機といった輸送手段を持たないため、他社の輸送リソースを用いて顧客のニーズにマッチした輸送方法を提案することが主な業務です。
フォワーダー営業に求められるスキル
フォワーダー営業には幅広いスキルが要求されます。特に重要なのは調整力です。国際物流においては、複数の業者や関係者が関わるため、各所との連携をスムーズに進める能力が求められます。また、問題解決能力や柔軟な対応力も必須です。輸送中の不測の事態に迅速に対応し、顧客に信頼感を与えることで取引を長期的なものにできるからです。さらに、顧客要望を正確に把握し適切な提案につなげるためのコミュニケーションスキルも欠かせません。
物流業界におけるフォワーダー営業の重要性
フォワーダー営業は、物流業界において重要な役割を担っています。貨物の輸送方法には多くの選択肢があり、それぞれにコストやスピード、リスクが異なります。フォワーダー営業の仕事は、これらを的確に分析して最適な手配をすることで、顧客のビジネスを支援することです。また、近年ではEC市場の拡大に伴って国際物流の需要が急増しており、フォワーダー営業はこうした新たな物流ニーズにも柔軟に対応する必要があります。このように業界の発展とともにその役割はますます重要になっています。
フォワーダー営業が対応する顧客や取引先
フォワーダー営業が対応する顧客は、多岐にわたります。主要な顧客層としては、製造業や商社、EC事業を手掛ける企業が挙げられます。これらの企業は、国際物流を必要とすることが多く、それぞれ異なるニーズを持っています。一方で、取引先は船会社、航空会社、通関業者、倉庫業者など多様です。フォワーダー営業は、これらの取引先と適切に連携しながら顧客の貨物をスムーズに輸送するための調整を行います。この過程で培われるコミュニケーション能力や折衝力はフォワーダー営業に向いている人の大きな特長といえるでしょう。
www.kotora.jpフォワーダー営業に向いている人の特徴
調整力と問題解決能力の必要性
フォワーダー営業は、多岐にわたる関係者間の調整が重要な業務です。輸送手配や通関書類の確認、さらには予期せぬトラブルへの対応など、さまざまな課題が発生します。そのため、調整力と問題解決能力は欠かせないスキルです。一つの案件ごとに異なる課題に直面するため、柔軟な視点で最適な解決策を提案できる人が、この仕事に向いていると言えます。また、貿易事務や輸送手配に伴う調整業務が中心となるため、細部まで目を配りながら効率的にタスクを進める力が強みとなります。
スピード感が求められるシチュエーション
フォワーディング営業では、状況の変化に素早く対応するスピード感も求められます。国際物流は日々変化する市場や需給バランスに影響されやすい業界です。そのため、顧客からの急な依頼や、輸送中に発生したトラブルへの即時対応が必要となります。スピード感を持って意思決定を行い、素早く行動に移せる人が、この業種に適しています。特に複雑な案件において迅速に代替案を示すことで、顧客から信頼を得ることができます。
高いコミュニケーションスキルの重要性
フォワーダー営業では、多くの関係者と円滑なコミュニケーションを取ることが成功へのカギとなります。荷主や取引先に対する交渉や提案だけでなく、輸送業者や通関業者との連携が必要だからです。さらに、異業種や多国籍の相手とやり取りをする場面も多いため、高いコミュニケーションスキルが求められます。特に、相手のニーズを正確に理解し、それに応える形で適切な提案を行える人はフォワーダー営業に向いていると言えるでしょう。また、語学力がある方は、より幅広い顧客と信頼関係を築くことが可能です。
柔軟かつ冷静な対応力がカギ
国際物流は突発的な問題が発生することが少なくありません。例えば、天候や情勢の変化による輸送の遅れ、予期せぬコストの発生などが挙げられます。そのような状況下で、柔軟に対応しながら冷静に解決策を見つけ出す力がある人は、フォワーダー営業で活躍する素質を持っています。感情的にならず、客観的な視点を持って状況を把握し、的確に優先順位をつけながら判断を下せることが重要です。柔軟かつ冷静な対応力は顧客との信頼関係を構築するうえでも大きな強みとなるでしょう。
フォワーダー営業の魅力とやりがい
多様なクライアントと関われる喜び
フォワーダー営業の大きな魅力の一つは、多様なクライアントと関わることができる点です。フォワーダーは、荷主、輸送業者、通関業者など、さまざまな業者と連携しながら国際物流の手配を行います。取引先は一業種に留まらず、食品、医薬品、アパレル、自動車部品などあらゆる産業に及びます。このため、フォワーディング営業に向いている人は、幅広い業界に触れたいという好奇心を持っている人が多い傾向にあります。こうした経験を通じて、異なる業界の特性や文化を学びながら成長できる喜びが得られるのも魅力の一つです。
国際物流の最前線を支えるやりがい
フォワーダー営業は、国際物流の最前線で活躍できる点も大きなやりがいと言えるでしょう。輸出入の需要が絶えず変化する現代の物流業界では、輸送手段やスケジュールの調整、さらには通関手続きの対応などダイナミックな業務が求められます。日々の仕事を通じて、グローバルな視点での調整力が求められるため、非常にインパクトの大きい役割を果たしていることを実感できます。また、物流業界において迅速かつ柔軟な対応を行うことで、世界の経済活動を支えているという意識が働き、仕事へのモチベーションにもつながります。
自分の提案が結果に直結する達成感
フォワーダー営業の仕事は、自分の提案が直接的に結果に結びつくというやりがいがあります。顧客のニーズや課題に応じて輸送手段やコストを最適化する提案を行い、それが実現したときには大きな達成感を味わえます。フォワーダー営業は単なる調整役ではなく、顧客のビジネス成功に寄与する重要な役割を担っています。自身の提案が顧客から評価され信頼を得た際には、フォワーディング営業に向いている人であることを実感できるでしょう。このように、具体的な成果を手にすることができる点が、他の職種にはないフォワーダー営業の魅力でもあります。
キャリアの幅を広げるスキルアップの機会
フォワーダー営業の経験を通じて得られるスキルは、物流業界に限定されるものではありません。調整力、問題解決能力、コミュニケーション力など、他の業界でも必要とされるスキルを磨ける場であるため、キャリアの幅を広げるきっかけとなります。特に、20代など若い世代にとっては、多様な業務を通じて経験を積みながら将来の可能性を探る貴重な時間となるでしょう。また、業界全体がグローバル化していることから、語学力や国際的なビジネス感覚を養う機会も豊富です。これらのスキルは、フォワーダーの営業としての成長だけでなく、キャリアチェンジや新たな挑戦にも大きく役立ちます。
フォワーダー営業に挑戦するための第一歩
未経験者でも挑戦可能なフォワーダー営業
フォワーダー営業は未経験者でも挑戦可能な職種として注目されています。その理由は、フォワーディング業務が持つ多様性と幅広い業務内容にあります。国際物流の業界で求められるスキルの多くは、実務を通じて学ぶことができるため、異業種からの転職者も多く、専門知識を持っていない人でも意欲次第でキャリアを築くことが可能です。特に、コミュニケーション力や調整力を活かせる場面が多いため、こうしたスキルを既に備えている人には向いていると言えるでしょう。
フォワーダー営業に必要な初期準備と学ぶべき知識
フォワーダー営業として働くためには、まず国際物流に関する基本的な知識を抑えておくことが重要です。具体的には、貿易用語（例えば、インコタームズ）、輸送手段の特徴（海上輸送や航空輸送など）、通関手続きの流れなどについて学びましょう。また、フォワーダーの本質である「調整業務」に強くなるため、対応力や問題解決力を鍛える実践的な経験も役立ちます。さらに、業界のトレンドや市場の変化にも敏感であることが、競争の中で自分を優位に立たせるカギとなります。
転職やキャリアアップのコツ
異業種からフォワーダー営業に挑戦する場合、これまでの経験をどのように物流業界に活かせるかを明確にすることが重要です。たとえば、営業スキルや顧客対応経験は、フォワーダー営業でも高く評価されます。転職活動の際には、こうしたスキルを具体的なエピソードで示すようにしましょう。また、現職での知見を活かしながら国際物流業界に関連する資格取得や専門書を読むことも、転職成功につながります。そして、面接前に業界について深く調べることで、より説得力のあるアピールが可能となるでしょう。
フォワーダー営業への挑戦事例
フォワーダー営業に異業種から転職し、成功した方々の事例は多く存在します。例えば、それまで販売職として商品管理や顧客対応を行っていた人が、この経験を活かし、フォワーダー営業として顧客の国際輸送の課題を解決するプロフェッショナルとして活動を広げています。また、事務職出身の方が積極的に調整力を武器にフォワーダー営業で活躍している事例もあります。こうした成功事例には、共通して「異業種での経験をどう物流業界に適用するかを明確に伝えた」点が挙げられます。しっかりと自己分析を行い、経験の価値を最大限アピールすることが成功の近道です。