コトラ（広報チーム） 
お気に入りに追加
AISASとAIDMAとは？基本を押さえる
AISASの法則：ネット時代の消費者行動モデル
AISASの法則とは、インターネットが普及した現代における消費者の購買行動をモデル化したものです。このモデルは、認知（Attention）から興味・関心（Interest）、検索（Search）、行動（Action）、そして共有（Share）の5段階で構成されています。特に「検索」と「共有」という要素が含まれている点が特徴的で、これは現代の消費者が能動的に情報を収集し、さらにその情報や体験をSNSや口コミサイトで共有する行動を反映しています。
AISASは2005年に電通によって提唱されており、特にWebマーケティングの分野で広く活用されています。このモデルを取り入れることで、企業は消費者がどのように情報を収集し、どのように商品への高い興味を引き出して購入に至るのかを具体的に理解することが可能です。
AIDMAの法則：トラディショナルな購買モデル
AIDMAの法則は、従来型の購買行動を説明するフレームワークで、Attention（注意）、Interest（興味）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の5つのプロセスで構成されています。このモデルは主にテレビや新聞、ラジオなどのマスメディアが主流であった時代に提唱され、広告から一方的に届けられる情報に対して消費者がどのように反応するかを想定して作られました。
AIDMAでは特に「記憶（Memory）」が重要であり、商品の強い印象や記憶に残る広告が消費者の購買行動を引き起こすとされています。このため、このモデルは店舗型ビジネスや伝統的なマーケティング戦略で効果的とされています。
AISASとAIDMAの共通点と相違点
AISASとAIDMAはどちらも、消費者の行動を段階的にモデル化する点は共通しています。しかし、それぞれが前提としている時代背景と消費者行動の違いから、重要視するプロセスが異なります。
例えば、AIDMAはマスメディア主導の情報流通を前提にしており、消費者は受動的に情報を受け取り、記憶に残る広告が購買意欲を刺激すると考えています。一方、AISASでは消費者の能動的な情報検索や共有が重視されています。この点で、AISASはインターネットによる情報過多の時代に適合したモデルです。
また、AIDMAでは「欲求（Desire）」や「記憶（Memory）」といった感情要因に焦点を当てるのに対し、AISASは「検索（Search）」や「共有（Share）」といった行動プロセスを取り入れることで、より具体的な消費者行動を捉えることができます。
どちらを採用すべき？選択のポイント
AISASとAIDMAのどちらを採用すべきかは、ビジネスの特性やターゲット層、利用するチャネルに大きく左右されます。たとえば、オンラインショッピングやWeb広告を活用する企業にとっては、AISASのほうが適しています。消費者がインターネットで情報を検索し、口コミやレビューを参考にして購入する傾向が強いため、AISASは現代のマーケティングに即したモデルと言えるでしょう。
一方、テレビCMや大量の一方向的な広告発信を行う企業であれば、AIDMAが適している場合があります。特に、ブランドイメージを記憶に残すことや一貫した広告展開で「欲求」を刺激することが戦略の中心となる場合には効果的です。
結果的に、こうしたモデルを選択する際には、自社の目指すマーケティング目標や消費者の行動プロセスを冷静に分析することが重要です。また、ケースによっては両方の要素を組み合わせた柔軟なアプローチが必要となる場合もあります。
www.kotora.jpAISASとAIDMAの仕組みを徹底比較
プロセスの構造と消費行動の違い
マーケティングの世界では、消費者の購買行動を理解するために様々なフレームワークが用いられます。その中でも代表的なのがAISASとAIDMAのモデルです。それぞれの構造を比較すると、AISASはインターネット時代における能動的な消費者行動を反映しており、商品認知から購入、さらに共有までをカバーします。一方、AIDMAはマスメディアが優位だった時代の受動的な消費行動に基づいています。この違いは、消費者自身が情報を探すか、それとも一方向的に情報を受け取るかという行動の変化に起因しています。
AISASにおける「Search」と「Share」の重要性
AISASの法則において顕著なのは、「Search」と「Share」のプロセスです。「Search」では、消費者自身がインターネットを利用して商品やサービスの情報を積極的に調べる行動が重視されます。
また、「Share」の段階では、SNSや口コミサイトを通じて購入体験や商品の価値を共有する行動が消費者の購買プロセスに影響を与えます。このように、SearchとShareは現代のWebマーケティング施策に不可欠な要素であり、SEO対策やSNS活用などの具体的なアプローチに直結しています。
AIDMAの「Memory」に注目したマーケティング方法
AIDMAの特徴的な要素の一つが「Memory（記憶）」のプロセスです。消費者が宣伝に触れた際、そのメッセージが長期間記憶に残ることで購買行動につながります。そのため、AIDMAの法則をベースにしたマーケティングでは、商品やブランドを強く印象付けるキャッチコピーやビジュアル効果が重視されます。
例えば、テレビCMや新聞広告といったマスメディアを活用することで、消費者の心に残るインパクトを持つ施策が効果的です。AISASと比較すると能動的な情報検索よりも、記憶に訴えかける広告表現が重要になります。
適用する場面での市場やターゲットの違い
AISASとAIDMAは、それぞれ適用する場面やターゲットが異なります。AISASは特にデジタルネイティブ世代や、自ら情報を検索する傾向の強い消費者層に適しています。インターネットを積極的に利用する若年層向けのマーケティングではAISASが効果的です。
一方、AIDMAはマスメディアを通じた広告が未だに効果的なシニア層や、受動的に情報を受け取る機会が多い層に向いています。業界によっても使い分けが重要で、例えば、SNSで口コミが広がりやすいファッションや美容業界ではAISASが優れたパフォーマンスを発揮する一方、地方のローカル市場に根付いた製品ではAIDMAが効果的です。
AISASがネット時代の購買行動モデルに適している理由
情報検索の習慣化と行動の変化
インターネットの普及により、消費者は求める情報を自ら検索する習慣を持つようになりました。AISASモデルでは「Search（検索）」のプロセスが強調されており、消費者が商品の詳細やレビュー、価格比較を徹底的に調べた上で購買行動を起こすという消費行動の特徴を反映しています。このプロセスを反映したAISASは、従来の一方通行型の情報提供に頼るモデルとは大きく異なり、消費者の能動的な情報探索行動を重視しています。
社会的共有（Share）の影響力拡大
SNSや口コミサイトの影響力が拡大する現代において、消費者が購入後の体験や感想を共有するケースが増えています。AISASモデルにおける「Share（共有）」は、このような行動を取り入れたプロセスです。他のユーザーのレビューや投稿は次の消費者の「認知」や「興味・関心」に強く影響を与えるため、マーケティングにおいて極めて重要な要素となっています。この「Share」が購買プロセス全体に結びつきを持たせる点で、AISASはネット時代に適した行動モデルとなっているのです。
従来のモデルが陥る課題を乗り越える仕組み
従来のAIDMAモデルはマスメディアを中心とした受動的な情報消費を前提としており、消費者が自ら情報を調べる現代の行動特性には対応しきれない場合があります。一方、AISASは消費者が自由に情報を検索し、購入後には容易に共有が行えるプロセスをフレームワークに組み入れています。これにより、情報が一方通行で終わらず、消費者間での双方向的なやりとりを含めた行動をカバーしています。この仕組みは、企業が消費者の行動データを収集しやすいモデルでもあり、より効果的なマーケティング施策を可能にしています。
AISASがもたらすマーケティングの新しい可能性
AISASモデルは、現代におけるマーケティング戦略の新たな可能性を切り開いています。「Search」や「Share」を重視することで、SEO対策やSNSを活用した施策の重要性が高まり、それに応じたマーケティング戦略を練ることが求められるようになりました。また、「Share」を通じた口コミ効果は、広告費の削減やブランド認知度の向上に寄与するため、効率的なマーケティング展開を実現します。特に、消費者同士の共有による影響が今後さらに強まることを考えれば、AISASは引き続き重要なフレームワークとなり得るでしょう。
AISASとAIDMAを活用したマーケティング施策の具体例
広告戦略におけるAISASの取り組み事例
AISASの法則は、特にデジタル広告において顧客のアプローチを最適化する方法として注目されています。例えば、「Attention（認知）」フェーズではSNS広告やバナー広告などを活用して広範囲に情報を発信し、消費者の目に留まる工夫が重要です。その後の「Interest（興味・関心）」フェーズではコンテンツマーケティングや動画広告を使い、商品の魅力を具体的に伝える施策が効果的です。このように、各ステップに応じた戦略を実施することで効率的に顧客を購買行動まで導くことができます。さらに「Search（検索）」ではSEO対策や口コミサイトの活用、「Share（共有）」ではインフルエンサーマーケティングを駆使し、消費者が自ら情報を拡散する仕組みを整えることが成功の鍵となります。
AIDMAが活躍する業界とその事例
AIDMAはマスメディアが主流の時代に提唱されたモデルですが、現在でも一定の業界では有効に機能しています。特に、多くの情報が限られた時間で伝達されるテレビやラジオ、新聞広告ではAIDMAの流れが適しています。例えば、自動車業界ではテレビCMによって「Attention（注意）」を喚起し、豪華なビジュアルやキャッチフレーズで「Desire（欲求）」を高める手法が一般的です。また、「Memory（記憶）」段階でブランドイメージを消費者の中に定着させるために、継続的な広告展開が必須となります。このように、AIDMAは現代でもマスプロモーションが中心となる業界で特に効果を発揮します。
AISASとAIDMAを組み合わせたマルチチャネル戦略
AISASとAIDMAを効果的に組み合わせることで、マルチチャネルマーケティングにおける新たな可能性を生み出すことができます。例えば、AIDMAを使ったテレビCMで「Attention（注意）」を広く獲得し、そこからWeb広告やSNSを活用してAISASの「Search（検索）」や「Share（共有）」につなげるアプローチが考えられます。このように、マスメディアの影響力とデジタルマーケティングの即時性を活用することで、幅広い消費者層にリーチしやすくなります。特に、顧客体験をシームレスに設計することで店舗購買とオンライン購買を結びつける施策が効果的です。
消費者の購買行動プロセスを可視化する方法
マーケティングの精度を高めるためには、消費者の購買行動プロセスを可視化することが重要です。AISASの「Search」や「Share」が機能している現代の消費者行動では、GoogleアナリティクスやSNS分析ツールなどを活用して顧客の行動データを取得し分析するのが一般的です。また、AIDMAを基にしたモデルでも、購買履歴やアンケート調査を行い各フェーズごとの推移を把握できます。これらの手法により、具体的な顧客行動が見える化され、適切な施策の策定が可能となります。特に、AIやBIツールを導入することで、リアルタイムのデータ収集と分析を通じた改善がスムーズになります。