コトラ（広報チーム） 
お気に入りに追加
フィールドエンジニアとはどんな仕事か
フィールドエンジニアの基本的な役割
フィールドエンジニアとは、クライアント先で製品の設置、設定、保守、修理などを担当する技術者です。この職種では、取り扱う製品やシステムの専門知識を活かして現場で問題を解決したりメンテナンスを行ったりすることが主な業務です。また、顧客と直接コミュニケーションを取る機会が多く、いわば「会社の顔」として信頼関係の構築が求められる役割といえます。さらに、時には製品の説明や新規提案を行うなど、技術面だけでなく営業的なスキルも必要とされることがあります。
他のエンジニア職との違い
フィールドエンジニアは主に現場で業務を行う点が他のエンジニア職と異なります。例えば、ソフトウェアエンジニアやシステムエンジニアはオフィス内でプログラムの開発やシステム設計を行うことが多いですが、フィールドエンジニアはお客様の元に直接足を運ぶことが多いのが大きな違いです。また、トラブル対応や製品の設置作業など、機器の物理的な操作を伴う業務も特徴的です。そのため、専門知識だけでなく、臨機応変に対応する技術力や、人と接するコミュニケーション能力が特に重要視される職種といえます。
日常業務の具体例
フィールドエンジニアの日常業務は多岐にわたります。具体的には、IT機器やハードウェアの不具合を診断し、必要に応じて現場で修理を行うトラブル対応があります。また、新たに導入する製品を顧客の環境に合わせて設置・設定する作業も代表的な仕事です。さらに、トラブルを未然に防ぐための定期的なメンテナンスや点検も欠かせません。加えて、顧客に製品の使い方を説明したり、最新の製品やサービスを提案することも業務の一部です。これらの作業に必要な技術的知識とコミュニケーション能力を高めるには、関連する資格の取得が役立つ場合もあります。
www.kotora.jp必要なスキルと向いている人の特徴
フィールドエンジニアに必要な技術的スキル
フィールドエンジニアとして働くには、まず専門的な技術スキルが求められます。この職種では、IT機器や電子機器の設置、保守、修理などの業務を行うため、取り扱う製品や技術分野に関する深い知識が必要です。たとえば、IT業界であればネットワークについての基礎知識や、トラブルの原因を迅速に特定するための問題解決能力が重要です。また、製品の設置や設定に必要なスキルも欠かせません。
さらに、この分野の技術力を裏付ける資格もキャリア形成に役立ちます。たとえば、「ITパスポート試験」や「MCP資格（マイクロソフト認定資格）」といったIT関連の資格は、採用や昇進においてアピールポイントになります。また、フィールドエンジニアの業務には現場での移動が多く含まれるため、普通自動車運転免許を持っていることも大切な条件の一つです。
コミュニケーション能力の重要性
フィールドエンジニアは、顧客先での業務がメインとなるため、技術的スキル以上にコミュニケーション能力が重要視されます。顧客の要望を正確に理解し、専門的な内容をわかりやすく説明する能力が求められます。また、故障やトラブルが発生した際には、まず顧客の不安を取り除きながら解決策を提示することが必要です。
現場によっては専門知識を持たない人と対話する場面も多いため、円滑なコミュニケーションと柔軟な対応力がフィールドエンジニアの成功の鍵となります。信頼関係を築くことで、リピート案件や新規の提案機会にもつながる可能性があります。
この職業に向いている人とは？
フィールドエンジニアに向いている人は、まず機械や技術に興味がある人だと言えます。新しい技術や製品に対して好奇心を持ち、日々学ぶ姿勢を持っていることが重要です。また、予測できないトラブルや状況に対応するため、臨機応変な対応力がある人もこの職業に適しています。
さらに、コミュニケーション能力が高く、ストレス耐性がある人がフィールドエンジニアとして活躍しやすいでしょう。特に顧客先での仕事が多いため、信頼関係を築くことが得意な人には向いています。加えて、体力や精神力に自信があることも重要です。現場での移動や長時間の作業が必要な場合もあるため、この点での自己管理能力も求められます。
フィールドエンジニアの年収とキャリアパス
フィールドエンジニアの年収の目安
フィールドエンジニアの年収は職種や年齢、スキルによって異なりますが、業界全体の平均値を参考にすると、20代の年収は373万円からスタートし、30代で600万円以上に達するケースも少なくありません。特に、スキルや対応力が高く評価される方の場合、さらに高収入が見込めます。フィールドエンジニアにとって効率的なキャリア形成のためには、適切な資格取得が重要な要素となるでしょう。ITパスポート試験やMCP資格（マイクロソフト認定資格）などの技術関連資格を持つことで、収入向上につながるチャンスがあります。
年齢やスキルによる収入の違い
フィールドエンジニアの収入は年齢や経験に応じて増加する傾向があります。たとえば、25歳前後での平均年収は約511万円ですが、30代では627万円、さらに35歳以上では700万円を超える場合もあります。また、特定の分野での高度なスキルや資格を保有している場合、他のエンジニアとの差が生まれ、さらなる収入増加が可能です。特に、専門的な知識や問題解決能力を実務で応用できる人ほど、スキルに応じた待遇を受けやすいことが特徴です。
キャリアアップの可能性と道筋
フィールドエンジニアのキャリアアップにはいくつかの道筋があります。まず、経験を積んでから「フィールドアプリケーションエンジニア（FAE）」として技術営業職に転じる道が挙げられます。この役割は、クライアントニーズに合わせた技術提案に加え、営業的な要素も含むため、高い専門知識とコミュニケーション能力が求められます。また、管理職やプロジェクトマネージャーとしての昇進も期待できるほか、取得した資格や経験を活かして、関連する別の技術職へ進む選択肢もあります。年収やポジションをさらに高めるためには、自己研鑽と資格取得を継続的に行うことが鍵となります。
フィールドエンジニアの将来性と課題
技術進化に伴う需要の変化
近年の技術革新は、フィールドエンジニアの需要に大きな変化をもたらしています。AIやIoTの普及に伴い、従来のハードウェアやソフトウェアの設置・保守に加え、これら新技術を導入・サポートできる技術者が求められるようになっています。具体例として、IoT機器のネットワーク環境設定やAIを活用した生産設備のトラブルシューティングなどが挙げられます。このような需要の変化に対応することで、フィールドエンジニアとしての市場価値を高められる可能性があります。
求められるスキルのアップデート
技術進化に伴い、フィールドエンジニアには絶えずスキルのアップデートが求められます。特にネットワーク関連の知識やプログラミングスキル、さらに高度な問題解決能力が重要視されています。また、資格の取得もスキルアップのために効果的です。たとえば、ITパスポートやMCP（マイクロソフト認定資格）などの資格は、技術的知識を証明するだけでなく、キャリアパスを広げる助けにもなります。技術進化に柔軟に対応できるスキルを持つことが、この職種で長期的に活躍するための鍵となります。
労働環境の課題と解決策
フィールドエンジニアは顧客先での対応が中心であり、長時間の労働や急なトラブル対応など、厳しさを伴う労働環境が課題とされています。特に技術者不足によって、一人当たりの業務負担が増大するケースもあります。しかし、ITツールの活用や業務の効率化を図ることで、こうした課題の一部は改善できる可能性があります。また、労働環境の改善には、企業が適切な人員配備や福利厚生の充実に力を入れることも重要です。例えば、トラブル対応の優先順位を明確にしてチーム全体で分担する仕組みを導入することは、労働負荷の軽減につながります。