コトラ（広報チーム） 
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「みずほのアトリエ」とは？
「みずほのアトリエ」は、みずほ銀行が新たに展開する新型店舗の名称です。この店舗は、従来の銀行業務にとどまらず、より顧客に親しまれ、利用しやすい空間を提供することを目指しています。特に個人向けサービスの強化に重点を置いており、土日や平日の夕方にも利用可能な柔軟な営業時間を導入する予定です。
新しい店舗展開の背景
みずほ銀行は、顧客の多様化するニーズに応えるため、新しい店舗展開を進めています。その背景には、利便性の向上と顧客満足度の向上を図る狙いがあります。2025年3月に神奈川県の横須賀市と港北ニュータウンの商業施設内に開業する「みずほのアトリエ」もその一環です。この新型店舗では、資産運用に関する相談や日常的な銀行業務を、より身近で便利な形で提供します。
なぜ「アトリエ」という名前を選んだのか
「アトリエ」という名称は、顧客が気軽に立ち寄れる場所であり、個々のライフスタイルやニーズに合ったサービスを”創造”する場であることを象徴しています。このコンセプトに基づき、みずほ銀行は、従来の銀行とは異なる、より親しみやすい空間を提供することを目指しています。白を基調とした内装は、清潔感と開放感を持たせることで、来店するたびに新しい発見があるような空間演出をしています。
www.kotora.jp店舗設計とデザイン
「みずほのアトリエ」の店舗設計とデザインは、これまでの銀行のイメージを一新するものであり、訪れるお客様に心地よさと利便性を提供することを目指しています。この新型店舗は、顧客が土日や仕事帰りに資産運用の相談をしやすいように細部にまで配慮されています。
白を基調とした内装の意図
「みずほのアトリエ」では、白を基調とした内装が採用されています。このデザイン選択には、お客様が心を落ち着け、リラックスして銀行業務や資産形成の相談を行うことができるようにという意図があります。白は清潔感や信頼感を象徴する色でもあり、初めて訪れるお客様に安心感を与えます。また、シンプルでありながら洗練された印象を持たせることで、これまでの銀行のイメージを変えたいという狙いもあります。
利便性を追求した配置
店舗の配置にもこだわりが詰まっており、訪れたお客様がスムーズに目的のサービスを受けられるよう工夫されています。例えば、「みずほのアトリエ」では、口座開設や住所変更、振込みといった基本的な手続きを効率よく行えるよう配置されており、印鑑や通帳を利用しない手続き方法が導入されています。この新しいシステムにより、待ち時間が短縮され、店舗内の混雑が緩和されることが期待されています。さらに、資産形成のコンサルティングを提供する専門スタッフが常駐し、お客様の多様なニーズに応えることが可能です。
個人向けサービスの強化
資産形成相談の提供
「みずほのアトリエ」では、個人客向けに資産形成の相談サービスを大幅に強化しています。新型店舗では、顧客が自分の資産をどのように増やし、守るかについてのアドバイスを受けることができます。2〜3名の専任のコンサルタントが常駐し、顧客一人一人にカスタマイズした資産形成プランの提案を行います。現在、資産形成の相談が来店目的の約3%を占めており、銀行側としてはこれを更に増やしていきたい考えです。未来の計画には、より多くの顧客にアプローチし、彼らのニーズに応じた具体的なソリューションを提供することが含まれています。
夕方や休日の営業戦略
「みずほのアトリエ」では、より多くのお客様に利用してもらえるように、夕方や休日の営業にも力を入れています。通常の銀行の営業時間では都合がつかない個人客のために、柔軟な営業時間を設定し、土日や仕事帰りにも利用可能な環境を整えています。駅前の商業施設内に出店することで、仕事帰りや買い物のついでに立ち寄りやすくしています。この戦略により、これまで銀行に足を運ぶことが難しかったお客様にも、資産運用や各種手続きでのサポートを提供することが可能になります。新型店舗の特徴を生かし、より多くの地域の人々にとって身近な金融サービスの提供を目指しています。
今後の展開と期待
他地域への展開計画
みずほ銀行は、「みずほのアトリエ」の他地域展開を積極的に進めていく計画です。2025年3月には、神奈川県内の横須賀市と横浜市の港北ニュータウンに新店舗を開設する予定です。この2店は駅前の商業施設内に出店し、顧客が土日や仕事帰りに資産運用の相談ができるよう設計されています。みずほ銀行は今後5年を目安に、全国の約140店舗ある個人専用店のうち半数にあたる約70店舗を「みずほのアトリエ」に転換することを計画しています。これにより、銀行の利便性を高めるだけでなく、資産形成の相談やその他のサービスをより身近に提供することを目指しています。
地域社会への貢献と期待される効果
「みずほのアトリエ」は、地域社会への貢献や地域経済の発展に寄与することが期待されています。新型店舗は、従来よりも少人数での運営が可能で、資産形成や金融相談のスペシャリストが配置されているため、質の高いサービスを提供することができます。柔軟な営業時間を設けることで、忙しい平日の夕方や土日にも利用できるため、地域の人々が金融サービスをより便利に利用できる環境を整えています。また、地域密着型の店舗として、地域住民とのつながりを強化し、地元経済の活性化に貢献することが期待されており、地域社会全体への影響力を発揮することが期待されています。