コトラ（広報チーム） 
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品質管理とは？
製造業において、「品質管理」という職種は重要な役割を果たしています。品質管理の仕事は、単に製品の品質を判断するだけでなく、不良品の発生を防ぎ、製品の品質を安定して維持することを目的としています。本記事では、品質管理の業務内容や、この仕事に向いている人の特徴について詳しく解説します。
品質管理の役割と業務内容
【不良品の原因特定・改善】
品質管理の主要な役割は、不良品の原因特定と改善です。現場担当者から不良品の報告を受けると、生産ラインのどこで、どのような原因で不良品が発生したのかを徹底的に調査します。原因を特定した後、不良品が再発しないよう作業工程や仕組みを改善します。
また、図面に設定された公差（許容範囲）も考慮に入れます。公差外にある部品がまとまって製品となると不良品と判定される可能性があるため、その際に出荷するかどうかを慎重に判断します。
【作業標準書の作成・修正】
不良品が発生しない場合でも、作業標準書の作成や修正を行います。不良品の発生を防ぎ、誰でも同じ作業を行えるようにし、特定の従業員に依存しない体制を整えることが目的です。
【海外の規格・基準への対応】
海外向け製品を生産している場合、現地の規格や基準に対応する作業も品質管理の業務に含まれます。例えば、「RoHS」規格では特定の有害金属の使用を制限しており、これに対応するために原材料の変更やクライアント向け資料の作成、現地での申請手続きを行います。
www.kotora.jp品質管理に向いている人の特徴
【観察力】
品質管理は不良品の原因を特定するために細かい部分に注意を払う必要があります。観察力がある人は、原因特定に役立つため、この仕事に向いています。
【ロジカルシンキング】
作業や仕組みの改善要求には、生産技術部門や製造部門との折衝が不可欠です。ロジカルシンキングができ、かつそれを言語化して相手を説得できるスキルが求められます。
【リスクマネジメント】
企業にとって不良品はクライアントからの信頼を損なう原因となります。リスクマネジメントの能力を持ち、不良品が発生する前に対策を講じることができる人材が求められます。
【コミュニケーション能力】
品質管理の仕事では、製造部門、設計・開発部門など、多くのスタッフと円滑なコミュニケーションをとることが求められます。高いコミュニケーション能力を持ち、情報収集や指示伝達がスムーズに行える人が適しています。
品質管理に求められる資格・スキル
【品質管理検定（QC検定）】
品質管理の専門職には、「品質管理検定（QC検定）」があります。1級から4級まであり、特に準1級以上の取得が目安です。QC7つ道具など品質管理の手法が試験内容に含まれます。
【基準・規格に関する知識】
ISO9001（品質マネジメント）やISO14001（環境マネジメント）などの知識も品質管理には重要です。これらの知識は、転職する際にも強い武器となります。
【統計知識】
品質管理ではデータに基づいて原因を特定し、解決策を模索するため、統計の知識が役立ちます。特に「QC7つ道具」と呼ばれる手法（グラフ、パレート図、特性要因図など）は重要です。
【英語力】
海外で製造する場合、英語力が必要です。図面や報告書が英語で書かれていることが多いため、TOEICで最低730点程度の英語力が目安となります。
品質管理のキャリアプラン
【キャリアアップを目指す】
品質管理に配属された後は、経験を積みリーダーやマネージャーといった上位職を目指します。不良率の改善といった具体的成果がキャリアアップに繋がるポイントとなります。
【他社への転職】
品質管理の経験は多くの製造業で需要があります。同じ品質管理の職種での転職は比較的容易ですが、異なる業界への転職も視野に入れることができます。
まとめ
品質管理は製造業において、製品の品質を安定して保つために欠かせない職種です。不良品の特定と改善、作業標準書の作成、海外規格への対応など、多岐にわたる業務をこなす必要があります。観察力、ロジカルシンキング、リスクマネジメント、コミュニケーション能力を持つ人が品質管理に向いています。
さらに、品質管理検定（QC検定）の取得やISO規格の知識、統計の知識（QC7つ道具）、英語力があれば、この職種でキャリアを築くための大きな武器となります。品質管理の仕事に興味がある方は、ぜひこれらのポイントを参考にして、自分の適性を見極めてください。
品質管理の道でキャリアを積んでいきたい方へ
品質管理の仕事は、非常に重要でやりがいのある職種です。不良品を減少させ、企業の信頼性を高めることが求められます。そのためには、常に改善を続ける意欲とスキルが必要です。
この記事が、品質管理の仕事に興味を持つ方のお役に立つことを願っています。品質管理の仕事に就くための第一歩として、適性を見極め、必要な資格やスキルを身につけていきましょう。
この記事の内容が、品質管理の仕事についての理解を深め、キャリア形成に役立つことを祈っています。品質管理職への挑戦を応援しています。
