コトラ（広報チーム） 
航空会社の営業職とは？
営業職の役割と概要
航空会社の営業職は、航空業界の事業運営において非常に重要な役割を担っています。具体的な業務内容には、取引先企業や旅行代理店との調整、新規顧客の開拓、法人向け契約の提案、さらには旅客や貨物サービスのプロモーション活動などがあります。これらの活動を通じて、会社の売上拡大やブランド価値を高めることが求められます。また、顧客ニーズを把握し、それに合ったサービスを提供することで、リピーターの獲得を狙う点も重要なポイントです。
未経験から始められる理由
航空会社営業の仕事は未経験からでも挑戦できる理由があります。多くの航空会社では、未経験歓迎の求人案件を提供しており、必要な基礎知識やスキルは入社後の研修やOJTで習得できる仕組みが整っています。たとえば、航空業界では専門的な知識が求められる一方で、人と接するスキルやコミュニケーション能力など、前職の経験を活かせる要素も多いです。さらに、多言語対応や異文化への理解が求められる場面も多く、必ずしも直接的な営業経験だけが重要視されるわけではありません。
航空業界特有の営業戦略
航空業界特有の営業戦略には、他の業界にはないユニークな特徴があります。たとえば、航空券や貨物配送サービスの提案営業では、取引先との長期的な関係構築が重視されます。また、シーズナリティや市場トレンドを見極めた柔軟な提案が求められることもあります。特に未経験者でも、自社製品やサービスの強みを学び、それを丁寧に伝えることで顧客からの信頼を得ることが可能です。さらに、デジタルマーケティングやオンライン予約システムの活用といった、最新の営業手法にも触れる機会が増えています。
必要なスキルと資質は？
航空会社営業職に求められるスキルと資質は多岐にわたりますが、特に重要なのは顧客対応力や提案力です。お客様のニーズを的確に理解し、それに応えるサービス内容を提案する能力が求められます。また、航空会社特有の国際的な業務環境で働くため、異文化コミュニケーション能力や語学スキルも重視されるケースがあります。一方で、対人スキルや粘り強さ、向上心といった性質も未経験スタートとして大いに活かせる要素です。このため、これらのスキルは入社後の経験や努力次第で十分に習得可能と言えるでしょう。
未経験から挑むための準備と心構え
業界についての事前知識を深める
未経験から「航空会社営業職」に挑戦する場合、まずは業界についての事前知識をしっかり深めることが重要です。航空業界は専門用語や独自の業務フローが多いため、事業内容や市場動向、主要なプレイヤーについて理解を深めると良いでしょう。たとえば、航空会社がどのような顧客層をターゲットにしているのか、貨物輸送や旅客サービスがどれほどのシェアを持つのかなどを調べることで、業務全体のイメージがつかめます。求人サイトや業界特集記事を利用し、最新の情報を手に入れるのも効果的です。
転職成功に必要な資格や研修
「航空会社営業職」は未経験者でも歓迎される求人が増えていますが、それでも選考時に役立つ資格やスキルがあると安心です。たとえば、TOEICや英検などの外国語資格は国際的な取引を行う航空会社での営業にとって大きなアピールポイントになります。また、営業に必要なコミュニケーション力や提案力を養うためにセミナーや研修を利用するのもおすすめです。未経験歓迎の求人でも、資格やスキルの有無が差別化につながることがあります。
前職経験の活かし方
航空会社営業職への転職を目指す際は、前職での経験も大きな武器になります。たとえば、接客業や販売職の経験があれば、顧客とのコミュニケーション能力が活かせます。さらに、BtoB営業の経験がある方であれば、代理店営業や企業との交渉の場でそのスキルを発揮することができます。未経験であっても、応募先の業務内容を洗い出し、そこで求められるスキルに自分の経験を結び付けてアピールすることが成功への近道です。
採用で重視されるポイント
航空会社営業職では、未経験者の場合、採用で重視されるのは「人柄」「意欲」「柔軟性」です。たとえスキルや経験が不足していても、明るく前向きな姿勢や学ぶ意欲をアピールすることで、採用の可能性が広がります。また、航空業界ではチームでの業務が多いため、協調性やチームワークを大切にする姿勢が評価されます。さらに、応募先の航空会社が求める条件やスキル（英語力や他言語スキルなど）をしっかり理解し、それに対して自分がどう貢献できるのかを具体的に伝える準備も重要です。
航空会社営業職で得られる経験とキャリアの広がり
顧客と築く信頼関係の魅力
航空会社営業職では、顧客からの信頼を築くことが大きな魅力の一つです。未経験から転職した場合でも、誠実な対応や丁寧なコミュニケーションを通じて顧客のニーズに応えることで、長期的な関係を構築できます。また、法人営業や代理店との連携を通じて、ビジネス全体の流れを理解し、顧客の期待以上のサービス提供を心がけることで信頼を高めていくことが可能です。このように顧客と築く信頼関係を醸成することで、自分の仕事に対するやりがいも深まります。
国際的なビジネススキルの習得
航空会社はその性質上、グローバルな事業展開を行っています。そのため、営業職でも国際的なビジネススキルを身につける機会が豊富です。外国語でのコミュニケーションをはじめ、異文化理解や国際市場の動向を捉える力を養うことができます。また、取引先に外国企業が含まれる場合もあり、多様な業界や国との交渉スキルを実践的に習得可能です。これらの能力は将来的なキャリアの選択肢を広げる上で非常に有利となるでしょう。
異業種へのキャリアチェンジの可能性
航空会社営業職で培ったスキルは、他の業界でも活かせる汎用性の高さを持っています。たとえば、顧客管理、コミュニケーションスキル、そして戦略的な提案力は、多種多様な営業職に求められる共通スキルです。そのため、航空業界での経験をベースに異業種へのキャリアチェンジを図ることも十分に可能です。また、未経験でも挑戦しやすい航空会社の営業職は、キャリアの基盤を築く場としても非常に魅力的です。
航空会社営業がもたらすやりがい
航空会社営業職では、自らの働きが直接的に会社の成長や顧客満足度の向上につながるため、大きなやりがいを感じることができます。たとえば、旅客や貨物の新規契約を獲得することで、輸送効率を向上させたり、新しい市場の開拓に寄与したりする場面が多くあります。さらに、航空業界特有のダイナミックな動きの中で働くことにより、自己成長を実感しやすい点もこの職種の魅力です。未経験から航空会社営業職に挑戦することで、日々生まれる新たな挑戦と達成感を味わうことができるでしょう。
航空会社営業職の未来とこれからの業界展望
デジタル化と営業戦略の進化
近年、デジタル技術の進展により航空会社の営業戦略にも大きな変化が見られています。特に、顧客データを活用したパーソナライズドサービスの提供や、オンライン予約システムの高度化が進んでいます。これにより、営業職の役割も、単に商品を提案するだけでなく、データ分析に基づいた効率的かつ効果的な提案が求められるようになっています。未経験でも、基本的なITスキルがあればこうした業務に柔軟に対応できる点は大きな魅力です。航空会社営業の職種においてデジタル化の波を活用することで、よりスマートな営業が可能になります。
グローバル化時代における営業職の役割
グローバル化が進む現代、航空会社の営業職は国際的な視点を重視する必要があります。日本国内だけでなく、海外の顧客や企業との関係構築が求められるため、英語や中国語などの語学スキルが活かせる点も特徴的です。未経験の方でも、語学スキルを持つことで新たなチャンスが広がります。また、異文化への理解や柔軟なコミュニケーション能力が求められる場面が多くなり、この分野での経験は他業界へ転職する際にも大きな強みとなります。
サステナブルな働き方への対応
航空業界では、環境への配慮を重視したサステナブルな取り組みが増加しています。この動きは営業職にも影響を与えており、エコな運航プランや省エネ製品の提案が注目されています。未経験から航空会社営業に挑む方にとっても、このような新しい価値観に対応する姿勢が重要になるでしょう。また、働き方の面でも柔軟な勤務体制への移行や、ワークライフバランスを重視した企業施策が進展しているため、より長期的なキャリア形成が期待できます。
今後の新たなキャリアパスの可能性
航空会社の営業職を経験することで、他業界にも転職可能な幅広いスキルを得られる点は大きなメリットです。例えば、国際ビジネスに携わった経験を活かして海外企業との取引を取り扱う営業職や、旅行業界、物流業界などへのキャリアチェンジが可能です。また、航空業界特有の知識を深めることで、マーケティング職や事業企画職など新しいキャリアパスを描くことができます。未経験から挑戦できる求人が増えつつある現状は、これからさまざまな分野への可能性を広げる大きなチャンスでもあります。