コトラ（広報チーム） 
ホテル営業職の基本とは
ホテル営業職とはどんな仕事？
ホテル営業職とは、ホテルの宿泊プランや会議・宴会場といった施設サービスをお客さまに提案し、売上向上を目指す仕事です。旅行会社や法人などのクライアントが主な取引先となり、営業職としてその架け橋となる役割を担います。特に旅行会社との交渉では、地域の特性や時期ごとの需要予測を理解し、お客さまに最適な提案を行う能力が求められます。
主な業務内容とその種類
ホテル営業職の主な業務内容には、旅行会社や法人を対象とした宿泊プランの提案、会議やイベントの企画営業、そして契約後のフォローアップが含まれます。営業スタイルは訪問営業や電話でのアポイントメントが中心ですが、最近ではオンラインを活用した提案活動も増えています。また、個人旅行者向けのプラン設計やウェディングプランの提案といった業務を担当することもあります。未経験からでも始めやすいこの職種は、幅広い業務に挑戦できる点が魅力です。
働く環境や求められるスキル
ホテル営業職の働く環境は、基本的にオフィスが拠点となりますが、クライアント先を訪問する機会も多くなります。そのため、コミュニケーション能力やプレゼンテーションスキルが求められます。また、宿泊業界の特性上、お客さまのニーズや問い合わせに迅速に対応する柔軟性が必要です。未経験からでもスタートしやすい環境が整備されており、多くの場合、研修や資格取得支援制度が提供されていますので、専門知識がなくても一から学べます。
ホテル営業職でのキャリアパス
ホテル営業職でのキャリアパスは、多岐にわたります。まずは営業職として現場での経験を積み、成果を出すことで管理職へとステップアップすることが一般的です。たとえば、セールスマネージャーや営業部のリーダー職を目指す道も開かれています。また、ホテル運営や管理に関心を持つ人にとっては、ホテル全体をまとめるポジションを目指すことも可能です。将来的には、別の地域やブランドへ異動し、業界内でのキャリアの幅を広げることも期待できます。
ホテル営業職の魅力とは
多くの人と関わるやりがい
ホテル営業職は、旅行会社や法人企業、イベント主催者など、多くの人と関わる機会が多い仕事です。例えば、旅行会社へのセールス業務だけでなく、顧客の要望をヒアリングし、それに合った宿泊プランや施設利用案を提案するなど、人と人とのつながりを感じながら働けるのが特徴です。このような業務を通じて、信頼関係を築くことができ、自分の仕事が直接お客様や企業の満足度につながるというやりがいを実感できます。
自由な提案ができる環境
ホテル営業職は、顧客の希望に合わせて柔軟な提案ができる環境が整っています。例えば、大阪市にある「株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント」では、旅行会社と連携を図りながら、それぞれのニーズを反映した宿泊プランやイベント企画を提案することができます。未経験であっても、自分のアイデアやクリエイティブな発想を活かせる点が、大きな魅力の一つです。このような柔軟性のある働き方は、日々の業務の中でモチベーションを維持しやすい環境を提供してくれます。
顧客満足度の向上に貢献できる
ホテル営業職では、自分が提案した内容によって顧客の満足度が高まることを直接感じられる瞬間が多くあります。たとえば、法人向けのイベント会場を提案したり、旅行会社を通じて宿泊プランを提供した後に感謝の声をいただけると、大きな達成感を得られるでしょう。こうした業務を通じて「顧客満足度向上に直結する」という点は、他の営業職にはないホテル営業職ならではの魅力であり、未経験者でも挑戦しやすい大きな価値を感じられる部分です。
ライフスタイルに応じた柔軟性
ホテル営業職には、比較的ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方ができる環境が整っています。例えば、年間休日が120日以上ある職場や残業が少ない環境を提供する企業が多く存在するため、ワークライフバランスを大切にしたい方にも向いています。また、勤務地の選択肢も広いことから、あなたの生活拠点や家族の都合に合わせてキャリアを築けるのも魅力的です。特に「株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント」のような企業では、大阪だけでなく東京や神戸といった場所で勤務することも可能です。
未経験者でもチャレンジできる理由
初めてでも挑戦しやすいポイント
ホテル営業職は未経験でもチャレンジしやすい職種として注目されています。その理由の一つは、業界未経験者を積極的に受け入れている点です。例えば、学歴不問や意欲重視の選考を掲げている企業が多く、営業職の経験がなくてもチャレンジできます。また、営業スタイルとして完全反響営業を採用しているケースもあり、初めての方でも無理なく業務に取り組める環境が整っています。さらに、ノルマのない企業も増えており、安心して働ける点も未経験者にとって魅力的です。
研修やサポート制度について
未経験者が安心してスタートできるよう、ホテル営業職では充実した研修やサポート制度が用意されています。例えば、「株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント」のような企業では、未経験者向けの研修プログラムを実施しており、基本的な営業スキルやホテル業界についてしっかりと学べる環境を提供しています。また、資格取得支援制度がある企業もあり、学びながらキャリアアップが目指せます。このような手厚いサポート体制があるため、スキルに自信がなくても安心して新しいキャリアに挑戦することが可能です。
未経験から始めた人の成功例
未経験からホテル営業職にチャレンジして成功した事例も多くあります。例えば、20代後半で異業種から転職し、3年目で年収420万円を達成したというケースがあります。この方は、旅行会社との提携業務に携わり、顧客対応力を磨きながら確実にスキルを習得しました。また、完全未経験で入社した方が、5年で年収480万円を超える結果を出している例もあり、多くの人が未経験スタートから活躍しています。こうした成功例があることで、未経験からでも十分にキャリアが築ける職種であることが分かります。
未経験者におすすめの求人の探し方
未経験からホテル営業職に挑戦したい方にとって、まずおすすめなのが、未経験歓迎の求人を探すことです。例えば、大阪市内のホテル営業職では、完全反響営業やノルマなしなど、初めての方にも安心できる求人が充実しています。また、勤務地や給与条件、福利厚生などをしっかり比較することも重要です。求人サイトや転職エージェントを活用することで、自分に合った働きやすい環境を見つけやすくなります。また、勤務地や職場環境が自分のライフスタイルに合っているかを確認し、無理のない形で新しい一歩を踏み出しましょう。
ホテル営業職のやりがいと課題
ノルマと成果のバランス
ホテル営業職では、営業成績に応じた成果が求められますが、企業によってノルマの設定方法やプレッシャーの大きさは異なります。例えば、株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメントのように「完全反響営業」を採用している企業では、自ら積極的に提案を行う機会が増え、プレッシャーの中にも達成感を得られるのが特徴です。また、未経験からホテル営業に挑戦する場合でも「ノルマなし」の職場を選べば安心してスタートすることができます。このように、成果と働きやすさのバランスが取れている環境を探すことが重要です。
お客さまとの信頼関係の構築
ホテル営業職では、旅行会社や法人のお客様と長期的な信頼関係を築くことが成功の鍵となる職種です。信頼を築くためには、相手のニーズを的確に読み取る力や円滑なコミュニケーションスキルが求められます。例えば、旅行会社へセールスを行う場合、単なる料金提示ではなく、適切なプラン提案や迅速な対応が信頼を深めるポイントです。「学歴不問」「未経験歓迎」を掲げる企業も多いため、コミュニケーション力を活かして信頼関係づくりに挑むことが未経験者でも可能です。
ストレスマネジメントの重要性
営業職にはストレスが伴うことも多く、ホテル営業職も例外ではありません。目標に対するプレッシャーや、お客さまと関わる中でのトラブル対応などがその一例です。そのため、自分なりのストレスマネジメント方法を確立しておくことが不可欠です。福利厚生に「残業月平均20時間未満」や「年間休日120日以上」といった働きやすさが整備された企業を選ぶこともストレス軽減に繋がります。また、未経験者向けの研修やサポート制度を活用して、基礎スキルを身につけることもストレスを軽減しながら成長するための重要な手段といえます。
成長を実感できる瞬間
ホテル営業職では、自分の提案が顧客に採用されたり、他の従業員の尽力で宿泊施設の売上がアップしたりと、成果が目に見える形で現れることがやりがいの一つです。また、未経験からスタートした人でも、研修や現場での経験を積むなかで、少しずつ成長を実感する瞬間が訪れるでしょう。セールスマネージャー候補としてのキャリアアップを目指せるポジションも多く、挑戦することで更なるやりがいにつなげることが可能です。このように成長機会が多い職種のため、未経験者でも安心して飛び込める環境が整っています。