コトラ（広報チーム） 
賃貸営業の基本とその魅力
賃貸営業とは？具体的な仕事内容
賃貸営業とは、お客様に最適な賃貸物件を提案し、契約締結までのサポートを行う仕事です。主に、賃貸マンションやアパートなどの物件情報を紹介するだけでなく、物件見学の手配や問い合わせ対応、契約書の作成、場合によっては解約手続きまで幅広く担当します。そのため、不動産の仲介業務が中心となり、対応するお客様は個人がメインです。
具体的な業務内容としては、賃貸物件の紹介・内見の同行、お客様の希望条件に基づく物件選定、契約時の必要書類の説明などがあります。また、契約後のアフターケアや、場合によっては社内バックオフィス業務へのシフトも求められることがあります。このように、賃貸営業は非常に幅広い業務内容であることが特徴です。
未経験からでも挑戦しやすい理由
賃貸営業は、不動産業界の中でも未経験から挑戦しやすい職種として知られています。その理由は、特別な資格がなくてもスタートできる点や、初期段階から丁寧な研修制度が整備されている企業が多い点にあります。たとえば、OJTで実務を一つひとつ学ぶ環境を用意している企業も多く、営業スキルや専門知識がない状態でも、実際の業務を通じてスムーズに習得できるのです。
さらに賃貸営業は、売買営業と比べて高額な取引を扱うことが少なく、お客様の意思決定が比較的早い特徴があります。そのため、高度な営業テクニックよりも、親身な接客やコミュニケーション力が重視される職種です。特に、20代～30代で初めて営業職に挑戦したい方には、最適なキャリアの入り口となるはずです。「未経験歓迎」の求人も非常に多く、自信がなくても安心してチャレンジできます。
賃貸営業のやりがいとキャリアの将来性
賃貸営業のやりがいは、何といってもお客様の「新しい生活」をサポートできることです。住まいは生活の基盤となるため、それに関わる仕事は大きな責任がありますが、その分「ありがとう」と言われたときの達成感はひとしおです。また、自分の頑張りが数字に反映される成果主義の環境では、努力次第でインセンティブを得られることも魅力です。
キャリアの将来性についても、賃貸営業は非常に高いポテンシャルを秘めています。未経験からスタートして、物件管理や売買営業、さらには管理職へのステップアップが可能です。また、不動産関連の資格を取得すれば、キャリアの幅が広がり、収入アップも期待できます。不動産業界は景気の影響を受けやすいと言われますが、賃貸仲介は比較的安定して需要がある分野の一つです。そのため、長期的なキャリア形成もしやすい環境が整っています。
賃貸営業で活躍するためのスキルと準備
営業に役立つスキルとは
賃貸営業で成功するためには、いくつかのスキルが役立ちます。まず、顧客のニーズを正確に把握する「ヒアリング力」は欠かせません。お客様がどのような条件を求めているのかを素早く理解することで、適切な物件を提案できます。また、物件や周辺地域に関する知識を的確に伝える「コミュニケーション能力」も重要です。さらに、お客様に信頼されるためには、誠実さやレスポンスの速さも必要です。
加えて、賃貸営業では顧客対応だけでなく契約事務や調整作業も行うため、「スケジュール管理能力」や「細部への注意力」が求められる場面が多いです。これらのスキルは、未経験からでも日々の努力や経験を積むことで身につけることが可能です。
未経験者向けの学習法や情報収集のコツ
未経験から賃貸営業を始める場合、最初は業務に関する基本的な知識をインプットするところから始めましょう。不動産業界の仕組みや専門用語に慣れることが重要です。不動産業界に関する書籍やインターネット上の記事、動画などを活用すると、効率的に学べます。
また、実際に賃貸物件を見学することも貴重な経験となります。物件の特徴や違いを体感することで、顧客目線を養うことができます。そして、同業界で働く人々の意見や経験談を取り入れるために、不動産関連のセミナーや勉強会に参加するのもおすすめです。こうした情報収集や学習は、未経験者が早期に業務を習得するための鍵となります。
資格は必要？取得すると有利な資格情報
賃貸営業は未経験からでも始めやすい職種ですが、仕事を続ける中で資格を取得することはキャリアアップに大いに役立ちます。中でも、「宅地建物取引士（宅建）」は非常に有名で、不動産業界全体で評価される資格です。この資格を取得すると、契約書類の説明業務を担当できるようになり、営業活動がよりスムーズになります。また、一部の企業では資格手当が支給される場合もあり、収入アップにつながるケースもあります。
その他、営業スキルを高める目的で「ファイナンシャルプランナー（FP）」を取得する方も多いです。この資格を通じて、資金計画や税金に関する知識を習得できるため、顧客へのアドバイス力が向上します。未経験者であっても、こうした資格取得を視野に入れることが、長期的なキャリア形成に役立ちます。
未経験でも安心！賃貸営業で成功するポイント
初めての営業活動で心がけること
賃貸営業が未経験の方にとって、初めての営業活動はハードルが高いと感じることもあります。しかし、基本的な心得を押さえることで、スムーズに業務を進めることができます。まず、重要なのは「相手の立場に立つ」ことです。お客様が何を求めているのか、どのような課題を抱えているのかを把握するためには、丁寧なヒアリングが必要不可欠です。特に賃貸営業では、お客様の生活に直結する物件を提案するため、「親身になった対応」が信頼を得る一歩となります。
また、仕事の効率を上げるためには、時間管理能力も大切です。物件の現地確認や契約手続きなど、多岐にわたる業務をしっかりと優先順位をつけて進める癖をつけましょう。未経験者でも、このような基本を心がけることで、スムーズに成果を上げることが可能です。
顧客との信頼関係を築くコツ
賃貸営業で成果を上げるためには、何よりもお客様との信頼関係が重要です。そのためには、「丁寧なコミュニケーション」と「約束を守る」ことを徹底しましょう。例えば、問い合わせや相談に対して迅速に対応することで、プロフェッショナルな印象を与えることができます。
さらに、お客様の背景やニーズに応じた的確な提案を行うことも信頼構築の鍵となります。賃貸営業では、物件の家賃や立地だけを押すのではなく、生活スタイルや長期的な満足度を見据えた提案が求められます。このように、短期的な利益よりもお客様の満足度を重視した対応をすることで、口コミやリピートにつながる好循環を生み出すことができるでしょう。
反響営業を活用した効率的な営業方法
未経験者が賃貸営業で成果を出すためには、「反響営業」を上手に活用することがポイントです。反響営業とは、広告やネット掲載によってお問い合わせを受けたお客様に対応する営業手法です。すでに物件に興味を持っているお客様を対象とするため、完全な新規開拓よりも成約に結びつきやすい特徴があります。
反響営業では、問い合わせに対してスピーディかつ的確に対応することが求められます。たとえば、お客様が希望している物件の詳細だけでなく、似た条件の他の物件も合わせて提案することで選択肢を広げることができます。また、物件情報をこまめに把握・更新することが成功の鍵です。こうした対応が積み重なることで、信頼を獲得しつつ効率的な営業活動が可能となります。
未経験者におすすめ！賃貸営業の職場選び
未経験を歓迎する企業の特徴
未経験から賃貸営業に挑戦する際には、まず未経験者を積極的に歓迎している企業を選ぶことが重要です。具体的には、OJT研修制度を整えている企業や、業界未経験者をターゲットにした採用方針を持つ会社が適しています。たとえば、株式会社TAKUTOのような会社では、不動産業界の経験が不問であり、入社後にバックオフィス業務や契約手続きなどを学べる環境があります。また、未経験者向けには、いきなりハイレベルな営業ノルマを課さない企業を選ぶことも安心して働くためのポイントです。
働きやすい職場環境の見極め方
賃貸営業で働きやすい職場を見極めるためには、いくつか押さえておきたいポイントがあります。まず、給与体系やインセンティブ制度が明確であるか確認することが重要です。また、休日や勤務時間、福利厚生も重要な要素です。休日がしっかり確保されている、もしくはシフト制を取り入れて柔軟に働ける会社は働きやすい環境といえるでしょう。さらに、職場の雰囲気や社員同士のコミュニケーションの取りやすさも見極めておきたいポイントです。たとえば、表彰制度がありチームでの成果を大切にする職場では、前向きに働ける可能性が高いです。
面接でアピールすべきポイント
未経験で賃貸営業に挑戦する際には、面接で自分をどうアピールするかが重要です。まず、未経験ながらも「学ぶ姿勢」を持っていることをしっかり伝えましょう。たとえば、「顧客との信頼関係の構築に意欲的である」といった熱意や、「新しいスキルを積極的に吸収したい」という意欲を具体的なエピソードとともに伝えると効果的です。また、営業に役立つコミュニケーション力や、過去に培ったチームでの仕事経験など、転職後も活かせるスキルを見せることも魅力的です。さらに、企業研究をしっかり行い、企業の特徴や理念に共感していることをアピールすることも、採用の決め手となるでしょう。