コトラ（広報チーム） 
営業職が不人気だと感じられる背景
1. ノルマやプレッシャーの厳しさ
営業職が不人気と言われる大きな理由の一つに、厳しいノルマやプレッシャーが挙げられます。多くの企業では具体的な売上目標が設定され、それを達成することが求められます。ノルマを達成できなかった場合、上司からの追及や評価の低下につながることも多く、心理的な負担が大きいと感じる人が少なくありません。また、営業では結果が全てとみなされる文化が根強く、努力しても目標を達成できなければ報われないと感じることも、不人気の理由の一つです。
2. 周囲からの過度なイメージと先入観
営業職は「しつこい勧誘」や「押し売り」といったネガティブなイメージが広まっています。このような固定観念が営業職そのものの魅力を覆い隠し、職種選択の際に避けられる要因となっています。特に、新卒社員や若手層はこうしたイメージを持ちやすく、「営業は無理」「営業職だけは嫌だ」といった声も聞かれます。周囲の影響や過去の経験談が先入観を強固にし、営業職が人気ないとされる要因になっています。
3. 営業職に求められる特殊スキルのハードル
営業職には、コミュニケーション能力や交渉スキルといった専門的なスキルが求められるため、「自分には向いていない」と感じる人が多くいます。特に、人と話すことが苦手な人や内向的な性格の人は、営業職というだけで心理的なハードルを高く感じてしまう場合があります。また、商材の知識を深めたり、提案資料を作成したりといった準備作業も求められるため、「覚えることややるべきことが多すぎる」といった意見も少なくありません。このようなスキル要件の高さが、営業職の不人気につながっています。
www.kotora.jp実際の業務で語られる営業職の課題
1. 社内での地位や役割の低下
営業職は、以前は企業の収益を担う花形職種とされていましたが、近年ではその社内での地位や役割が低下していると感じる声もあります。特に若手社員の間では、商品の企画や経営計画、人事部など、バックオフィス業務を志望する傾向が強く、営業職が「人気ない」と見られがちです。また、営業の成果が目に見える形で収益につながるのにもかかわらず、実行した施策や戦略が他部門の成果の一環として評価されることが多く、営業職自体の重要度が低く扱われる場合もあります。こういった状況が、営業職へのモチベーションを下げる要因の一つとなっています。
2. ストレスや人間関係の複雑さ
営業職において常に付きまとう課題の一つに、ストレスや人間関係の複雑さが挙げられます。例えば、成果を出すための厳しいノルマが課されることが多く、そのプレッシャーが心理的負担となります。また、顧客を相手にする以上、理不尽なクレームを受ける場面や、要求の多さに応じる必要が発生することも少なくありません。さらには、社内の他部門との連携が必要な業務が多いにもかかわらず、部門間の意見の食い違いや優先順位の違いから、摩擦が起こる場合もあります。このように、営業業務では対外的な調整だけでなく、社内調整のストレスも大きな課題となっています。
3. 業界ごとに異なる厳しさの現実
営業職は、扱う商材や業界によってその難易度や求められるスキルが大きく異なる点も特徴的です。たとえば、IT業界の営業では高度な技術知識が求められる一方で、不動産業界では顧客との長期的な信頼関係の構築が重要視されることがあります。これにより、適応できる人材とできない人材の差が顕著になることも少なくありません。また、営業活動のスタイルも業界ごとに異なるため、業界特有のリズムや文化になじめない場合、長期間のキャリア形成が難しくなることも課題として挙げられます。こうした多様性や厳しさが、営業職が不人気と見られる一因にもなっていると言えるでしょう。
時代の変化による営業職への影響
1. インバウンド営業やインサイドセールスの台頭
従来の営業職といえば、外回りで顧客を訪問し、直接商談を進めるスタイルが主流でした。しかし、近年ではインバウンド営業やインサイドセールスといった新しい営業形態が台頭しています。特にインバウンド営業は、オンラインを活用し顧客からの問い合わせや購入意欲に対応するスタイルで、従来の「押し売り」のイメージを払拭しつつあります。一方インサイドセールスは、電話やメール、オンラインミーティングなどを駆使し遠隔で商談を進める営業手法であり、出張や外回りが少ないことから働き方の柔軟性も魅力です。これらの新しい営業手法の普及は、若い世代にとって営業職へのネガティブなイメージを緩和する一助となっています。しかし、それでも「営業は人気ない」という声は根強く、依然として改善の余地が残されています。
2. デジタルツールによる従来営業スタイルの変化
デジタルツールの発展は営業の在り方を大きく変えました。CRM（顧客管理システム）や営業支援ツール（SFA）が一般化することで、顧客の情報を一元管理し、効率的に営業戦略を練ることが可能となりました。また、オンライン会議ツールやチャットプラットフォームを活用することで、顧客との商談やコミュニケーションの方法も多様化しています。このような働き方改革によって、従来の「足を使った営業」というスタイルから脱却し、データ重視の営業活動が促進されています。しかし、日本ではこれらのツール活用が欧米に比べて遅れており、効率的な営業活動が浸透していないという課題も指摘されています。
3. 生産性の観点から見た日本とアメリカの比較
営業職の生産性について、アメリカと日本では大きな違いがあります。アメリカでは営業プロセスが分業化され、商談前のリード獲得やアポイント設定、契約後のフォローアップまで、それぞれ専門のチームが担当することが一般的です。一方で、日本では営業職がこれらの工程をほぼ一貫して担当することが多いため、1人当たりの業務負担が非常に大きいのが現状です。また、マッキンゼーの調査によると、日本の営業職のROI（投資収益率）はグローバル平均を下回っており、この点も営業職が「人気ない」と感じられる一因となっています。今後、営業職の生産性向上を実現するためには、デジタルツールの導入や分業化の推進が不可欠であると考えられています。
営業職に対する誤解を解く視点
1. 営業職から得られるスキルと成長
営業職は「人気ない」と言われることが多いものの、そこから得られるスキルと成長は非常に大きいです。営業ではまず、顧客対応能力やコミュニケーション能力が磨かれます。クライアントとのやり取りを通して、相手のニーズを正確に理解し、的確な提案を行う力が自然と身につきます。また、問題解決能力や時間管理のスキルも向上します。それだけでなく、商談や交渉を多く経験することで、プレゼンテーション能力や説得力が強化される点も見逃せません。これらのスキルは他の職種でも応用が利くため、あらゆる分野で重宝される成長の機会と言えるでしょう。
2. 営業を楽しいと感じる人の共通点
営業職を楽しむ人にはいくつかの共通点があります。まず、目標達成をきっかけに成長を楽しめる人が挙げられます。営業では、ノルマを達成したときの達成感や成功体験が非常に大きく、それをモチベーションに変えることができます。また、人と接することが好きで、多様な人間関係を楽しめるタイプも営業に適しています。さらには、自社製品やサービスに対して自信と愛着を持っている人も多く、顧客に効果的に価値を伝えられるため、やりがいを感じやすいです。このように、営業に対するポジティブな姿勢が仕事の楽しさを引き出しています。
3. 人気職種と比較した営業の魅力とは
事務職や企画職などと比べると支持が下がることも多い営業職ですが、実は他の職種にはない大きな魅力が存在します。まず、努力が給与に反映されやすい点です。営業職では、インセンティブ制度を導入している企業も多く、頑張り次第で大きな成果を得られる可能性があります。また、顧客と直接接点を持つため、自社製品やサービスがどのように評価されているかを感じられることも特徴的です。さらに、個人の力が試される場面が多いため、自己成長や達成感を強く得られることが多い点も営業ならではの魅力です。これらは他の職種にはなかなか見られない営業職の利点と言えます。