コトラ（広報チーム） 
営業職での残業が多い理由とは？
営業職の特徴：労働時間の柔軟性と課題
営業職は一般的に労働時間が柔軟で、業務遂行の自由度が高い職種として知られています。ただし、その反面、勤務時間が不規則になりがちで、結果的に残業が多くなるケースも見られます。特に、顧客や取引先のスケジュールに合わせて行動する必要があるため、業務終了後に対応を求められることもあります。また、営業という職種の性質上、目標達成に向けて自主的に働くことが期待されるため、自分のペースで調整できる一方で、労働時間が長時間化する課題も生じるのです。
残業の要因とその背景：ノルマと顧客対応
営業職で残業が多くなる理由のひとつは、売上目標（いわゆるノルマ）の存在です。営業職では個人やチームに対して高い目標を設定するケースが多く、これに対して達成のプレッシャーがかかります。目標達成のためにアポイントメントの増加や訪問件数の確保が求められるため、どうしても労働時間が延びてしまいます。さらに、顧客対応においても柔軟性が必要です。顧客の都合や急な要望に対応するため、営業時間外に作業せざるを得ない場合があります。このような背景が、営業職の残業の主な要因となっています。
一般的な営業職の残業時間に関する実態
営業職における残業時間は平均で月20時間程度と言われています。ただし、業界や企業規模によって差があります。たとえば、働き方改革が進む企業では、残業時間を月10時間未満に抑える取り組みが行われています。一方で、厳しいノルマを課される職場では、長時間労働が常態化している場合もあります。近年、多くの企業が健康推進やホワイト企業認定などを意識し、残業削減を進めていますが、一部の職場ではまだ残業が避けられない状況も残っています。
業界や職種による残業時間の違い
営業職の残業時間は、業界や職種によって大きく異なります。例えば、IT営業ではリモートツールによる効率化が進んでおり、業務のデジタル化が残業を抑える要因となっています。一方で、自動車や機械製品の営業職の場合、製品サポートや顧客訪問が多く、対面対応が求められるため、残業が増える傾向があります。また、完全反響型営業や飛び込み営業を行わない企業では、勤務時間内で効率よく業務を終えることが可能で、比較的残業が少ない環境が整っている場合もあります。業界選びや企業選びが、営業職の労働時間を大きく左右するポイントとなるのです。
残業なしで働ける営業職の条件
残業が少ない職場選びのポイント
営業職で残業が少ない職場を選ぶためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。まず、企業文化や働き方に注目しましょう。例えば、「完全週休2日制」や「残業ゼロ」を掲げる企業では、業務内容やスケジュールが計画的に組まれている場合が多いです。また、求人情報に記載されている「残業月平均時間」や「働き方改革を実施済み」といった言葉をチェックすることも助けになります。
さらに、転勤や異動がない職場を希望する場合は、「勤務地固定」や「希望勤務地考慮」の条件を確認してください。たとえば、みなとみらい駅直結の企業や通勤の負担が少ない勤務地の企業を選ぶことで、移動時間を削減し、プライベートを充実させることが可能です。
「反響営業」や「飛び込みなし」の働き方とは
「反響営業」とは、飛び込み営業ではなく、お客様からの問い合わせや反応をもとに営業活動を行うスタイルを指します。この働き方では、新規顧客を開拓するための無駄な移動や準備が抑えられるため、残業時間を大幅に削減できる可能性があります。
また、「飛び込みなし」と明記されている営業職では、既存顧客へのフォローや広告で興味を持った顧客への対応が主な業務となるため、効率よく働けます。特に、完全反響型営業を採用している企業であれば、インバウンドの営業活動が中心となり、自分のペースで仕事を進めることが可能です。こうした営業スタイルは、特に未経験者や第二新卒の方にも取り組みやすいのが特徴です。
未経験者歓迎でも実現可能な残業なしの営業職
営業職に未経験でチャレンジする方も、残業なしの環境で働くことが可能です。未経験者を積極的に採用する企業では、研修制度が充実していることが多く、仕事に慣れるための十分なサポートが期待できます。また、「未経験歓迎」の職場では、営業手法や目標が現実的に設定されるため、効率よく業務を進めることが容易です。
例えば、月給35万円以上や高額インセンティブを提示している企業もあり、未経験からでも高収入を狙える環境が整っています。さらに、学歴や年齢を問わない企業は、第二新卒だけでなくキャリアチェンジを目指す方にも魅力的です。
営業手当や固定労働時間制の仕組み
営業職の労働条件において注目すべき点の一つに「営業手当」や「固定労働時間制」があります。営業手当とは、営業業務特有の不規則性や移動時間を考慮した給与体系で、たとえ残業が発生しない場合でも固定額が支給される仕組みです。
一方、固定労働時間制では、残業を行わなくても月給が一定額保証されるため、計画的に自分のスケジュールを組むことが可能です。このような制度を導入している企業では業務が明確に細分化され、無理のない働き方が推奨されます。また、働き方改革に伴い、こうした労働環境を整える企業が増えています。制度の特徴を理解し、自分にとって最適な職場を探すことで、残業なしで効率的に働くことができるでしょう。
テクノロジーと新しい営業スタイルの登場
営業のDX化：効率的な業務管理の導入
近年、営業職におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）が進み、業務管理が効率化されています。これにより、従来の紙やメールを活用した煩雑な業務が減り、生産性向上が実現しています。デジタルツールを駆使することで、営業プロセスの可視化が可能となり、残業なしで成果を出せる環境が整いつつあります。また、営業活動のデータ分析を通じて、成功確率が高い案件にリソースを集中させることができるため、業務効率の向上が期待されています。
CRMやAIを使った顧客管理の進化
CRM（顧客関係管理システム）やAI技術の導入により、顧客管理が大幅に進化しました。CRMを活用することで、顧客の情報を一元化し、迅速に適切なフォローが可能になります。一方、AIは過去のデータを分析し、最適な提案タイミングやアプローチ方法を提案してくれます。このようなツールの進化により、営業活動の効率性が向上し、結果として残業削減が実現しやすくなっています。特に「残業なし」と掲げる職場では、こうしたテクノロジーの積極的な活用が不可欠と言えるでしょう。
リモート営業の普及による労働環境の変化
リモート営業の普及は、働き方に大きな変化をもたらしました。これにより、通勤時間が削減され、オンライン会議や商談を活用することで業務効率が飛躍的に向上しています。さらに、リモート営業では無駄な時間を削減できるため、労働時間全体の短縮にもつながっています。このような柔軟な働き方を採用する企業では、従業員がプライベートと仕事のバランスを取りやすくなり、「残業なし」の環境が現実のものとなりやすいのが特徴です。
働き方改革と営業職への影響
働き方改革の推進により、営業職においても労働時間の適正化が進んでいます。政府や企業が働き過ぎを防止するための取り組みを進める中で、残業時間を削減するためのルールや管理体制が整備されてきています。そして、これらの改革により「残業なし」を実現する営業職も増えてきています。特に、反響営業や飛び込み営業がない職種では、効率性を重視した働き方が浸透しつつあります。これらの取り組みが、従業員満足度や定着率の向上にも寄与しています。
成功するための営業職向け働き方改革のヒント
タイムマネジメントの重要性
営業職で残業なしの働き方を実現するには、タイムマネジメントが非常に重要なスキルとなります。効率的なスケジュール管理を行うことで日中の業務を効率化し、必要以上の残業を防ぐことができます。たとえば、1日のタスクを優先順位ごとに分けることで、最も重要な営業活動に集中することが可能です。また、毎日の進捗をこまめに確認し、改善点を洗い出すことで業務の質を向上させることができます。
効率的なスケジューリングと優先順位付けの技術
残業をなくすためには、効率的なスケジューリングとタスクの優先順位付けが不可欠です。担当する顧客の商談や社内で行う報告業務などを時間帯別に決め、集中して取り組む時間を確保することが求められます。たとえば、午前中は顧客訪問に集中し、午後は事務処理や顧客フォローを行うというスケジュール設計が好例です。さらに、日次や週次の目標を設定することで仕事のペースを客観的に把握しやすくなります。これにより、「やるべき仕事」と「後回しにしても良い仕事」を判別しやすくなり、残業を削減することができます。
会社選びのコツ：透明性と管理体制を重視
残業なしの営業職を目指すためには、適切な会社選びが重要です。残業ゼロが推進されている職場では、労働環境の透明性が高く、求職者に対し明確な情報提供がなされていることが一般的です。たとえば、求人情報に「残業なし」や「働き方改革の推進」「固定労働時間制」といった記載がある企業はチェックすべきポイントです。また、管理職が社員の業務進捗をサポートする体制が整った企業を選ぶことも、無駄な長時間労働を避ける鍵となります。
自分のキャリアプランに合った営業スタイルを探す
営業職における働き方改革を成功させるには、自分に合った営業スタイルを見つけることが大切です。たとえば、自由度が高く顧客からの問い合わせを受ける「反響営業」は、飛び込み営業に比べ残業が少なく抑えられる場合があります。また、営業スタイルの選択に加え、未経験者歓迎の職場ではキャリアアップの余地も広がり、働きやすい環境が整っていることが多いです。「残業なし」「完全週休2日制」「転勤なし」など自分の求める条件と合致する企業を選び、その中で自分のスキルを引き出せる業務に取り組むのが理想的です。