コトラ（広報チーム） 
ルート営業とは？その基本を理解しよう
ルート営業の仕事内容とは？
ルート営業とは、既存の顧客を対象に商品やサービスを提案し、不足しているニーズを補填する営業スタイルを指します。例えば、キリンビバレッジ株式会社のルート営業職では、大学や研究所、医療機関へ商品の提案を行い、既存顧客との信頼関係を深めることが主な業務となります。新規顧客の獲得を目的とする営業に比べ、継続的な関係を大切にする点が特徴です。そのため、無理な飛び込みやノルマなしの環境で働ける職場も多く、特に未経験者にとってチャレンジしやすい職種と言えます。
一般営業との違いを解説！
一般的な営業とルート営業の大きな違いは、そのアプローチ方法にあります。一般営業は新規顧客の開拓や飛び込み営業が主な業務であるのに対し、ルート営業は既存顧客が対象です。そのため、ストレスの大きな要素とも言える無理な営業活動は少なく、顧客と信頼関係を構築することに重きを置いています。また、一般営業が個人プレーになりがちな一方で、ルート営業はチームで協力しながら進めるケースが多く、自然とサポート体制が整っています。このように、営業スタイルや働き方に大きな違いがあるため、転職を検討する際は自分に合ったタイプを選ぶことが大切です。
ルート営業が求められる理由
ルート営業が多くの企業で求められる理由には、商品やサービスを長期的に使用してもらうための戦略があります。既存顧客との関係を継続的に構築することで、新しい顧客を獲得するよりも効率的に売り上げを維持・向上できるためです。特に大学や研究所、医療機関などの取引先においては高単価の商品や継続的な取引が多く、ルート営業の存在が重要視されます。また、安定的な売上を見込めることから、キャリアの安定性や収入アップを目指しやすい職種として注目されています。
未経験者にもチャンスが多い理由とは？
未経験者にとってルート営業が魅力的な理由の一つは、専門的な知識や技術よりも「コミュニケーション能力」や「顧客と信頼関係を築く力」が重視される点です。さらに、キリンビバレッジ株式会社のルート営業のように、業界未経験者歓迎の求人が多く、充実した研修制度やサポート体制が整っている場合も多々あります。また、新規飛び込み営業がないため、営業初心者でも安心して始められる環境が整えられているのも特徴です。このような柔軟性があるため、「営業に挑戦してみたいけど不安がある」という方でも安心して挑戦できる職種なのです。
www.kotora.jp未経験でも安心！ルート営業の魅力
ノルマなし・飛び込みなしの働きやすさ
ルート営業と聞くと、一般的な営業職に対する厳しいノルマや飛び込み営業のイメージを持つ人もいるかもしれません。しかし、ルート営業では既存顧客を対象とした営業活動が中心になるため、新規開拓のプレッシャーから解放され、働きやすさが魅力です。特にキリンビバレッジ株式会社では新規飛び込みがなく、固定の顧客を訪問してコミュニケーションを深めながら提案やサポートを行います。このため、目標達成というプレッシャーに悩まされず、落ち着いた職場環境で着実にキャリアを築きやすい職種といえます。
既存顧客中心の安心感
ルート営業は、すでに取引のある顧客を訪問して製品やサービスの提案を行うため、お客様との信頼関係を重視して営業活動を展開します。このため、トーク力やスキルにまだ自信がない未経験者であっても、既存顧客という安定した基盤の中で安心感を持って取り組むことができます。特に大学や研究所、医療機関など、長期的な取引が求められる業界では、こちらから無理に製品を売り込む必要が少なく、誠実なコミュニケーションを心がけることでスムーズに仕事を進められるのが特徴です。転職を考える方にとっても、この安心感は大きな魅力でしょう。
チームで働くからこそのサポート体制
ルート営業では、個人プレーではなくチーム全体で顧客をサポートするという体制が取られることが多いです。例えば、新しい製品提案においては先輩や同僚がフォローに入ったり、顧客対応のトラブル時にもバックオフィスと連携して業務を進められるため、未経験者でも安心して働けます。また、働きやすい制度を導入している企業も多く、直行直帰や社用車を活用した効率的な業務が可能です。特にキリンビバレッジ株式会社のように駐車場代補助や完全週休二日制など、充実した福利厚生が用意された環境では、無理なく仕事とプライベートのバランスを保ちながら働けます。
ルート営業に必要なスキルと心構え
コミュニケーション能力の大切さ
ルート営業において、コミュニケーション能力は最も重要なスキルの一つです。営業先は既存顧客が中心となるため、相手の課題やニーズを理解し、適切な提案を行うことが求められます。相手の意見を傾聴しつつ、自分の考えを分かりやすく伝える力が信頼関係を築く鍵となります。特に法人ルート営業では、取引先の担当者との円滑なやり取りが業務の肝となるため、この能力なくして成功は難しいでしょう。
取引先との信頼関係の築き方
ルート営業では、長期的な取引を維持するために取引先との信頼関係を築くことが重要です。信頼関係を構築するには、誠実な姿勢で対応し、約束を守ることが基本です。また、定期的な訪問やフォローによって、顧客に「いつでも頼れる存在」と認識してもらうことが大切です。例えば、キリンビバレッジ株式会社のルート営業職では、顧客ニーズを的確に把握し、信頼を深めることでさらに大きな取引のチャンスを得ることも可能です。
計画性と柔軟な対応力を磨こう
ルート営業では、効率的に顧客を訪問し、円滑に業務を進めるための計画性が求められます。1日のスケジュールをしっかり立て、優先順位を考慮しながら行動することで、時間を有効活用することができます。また、顧客からの急な要望やトラブルにも迅速に対応する柔軟な姿勢も重要です。こうした対応力は、未経験者であっても日々の業務を通じて身につけることができます。特に、転職を検討している方にとっては、これらのスキルを磨くことでルート営業としてのキャリアを築くベースとなるでしょう。
ルート営業のキャリアパスと将来性
ルート営業から広がる可能性
ルート営業は、多岐にわたるキャリアパスが魅力の職種です。顧客と長期的な関係を築くことで、取引拡大や新たな商機を見出すスキルが自然と身につきます。この経験を活かして、将来的には管理職や営業戦略を担うポジションへの昇進が目指せます。また、蓄積された顧客対応能力や提案力を応用して、新規営業やコンサルティングといった他の分野でも活躍が可能です。特に、キリンビバレッジ株式会社のような安定した企業では、長期的なキャリア形成が期待できる点が強みといえます。
ルート営業で得られるスキルとは？
ルート営業では、顧客との信頼関係を構築するうえで必要な「コミュニケーション能力」や「提案力」が培われます。さらに、既存の顧客を対象とするため、顧客のニーズを深く理解するヒアリングスキルも磨かれます。また、効率的に業務を進める「計画性」や状況に柔軟に対応する能力が身につくのも特長です。こうしたスキルは転職市場でも重宝され、例えば法人営業やプロジェクトマネジメントなど、ルート営業以外の分野にも適用可能です。
将来的なキャリア形成のポイント
ルート営業を基盤にした将来的なキャリア形成を図るためには、いくつかのポイントを押さえることが重要です。まず、顧客との信頼関係をさらに深めるために、業界や商品の知識を深く学ぶ姿勢を持つことが大切です。また、提案型営業への挑戦や、他職種との連携の場での経験を積むことで、視野を広げるチャンスが生まれます。さらに、管理職を目指す場合には、マネジメントスキルを習得する研修や資格取得を積極的に活用しましょう。たとえば、キリンビバレッジ株式会社のような充実した支援体制のある企業では、成長を後押しする環境が整っています。こうした経験と努力が、長期的なキャリア形成の成功に結びつきます。