コトラ（広報チーム） 
アクセンチュアのデジタル組織とは何だったのか
デジタル専門組織の誕生とその目的
アクセンチュアは、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するために、デジタル専門組織を設立しました。この組織の目的は、クライアント企業のデジタル化に密接に関わり、データ分析、デジタルマーケティング、ユーザーエクスペリエンスの改善など、多岐にわたる分野でのソリューションを提供することでした。アクセンチュアのデジタル組織は、テクノロジー部門やストラテジー部門と連携を図りながら、企業の抱える課題解決の最前線に立つ存在として機能しました。
組織解消の決定がもたらした市場への影響
アクセンチュアのデジタル組織解消の決定は、多くの企業にとって驚きをもたらしました。市場では、デジタル専門組織の役割がコンサルティング業界全体にどのように統合されるのか注目されました。この解消が進む中で、アクセンチュアは既存の組織図を見直し、より柔軟でシームレスな形態で業務を遂行することを目指すと見られています。これにより、クライアント企業に提供されるサービスの質が向上し、市場競争力を高める動きに繋がっています。
2020年の再編成とその背景
2020年、アクセンチュアは昭和時代に整備されたピラミッド型の組織構造から脱却し、再編成を実施しました。この背景には、急速なデジタル化の需要拡大や、AIを始めとする先端技術の台頭がありました。当時アクセンチュアは、より迅速にクライアント企業の目指す方向性に対応するための新たな方法を模索していました。特に、企業戦略とデジタル戦略の統合を重視し、分断されたサービス提供を防ぐための組織改変を行いました。これにより、多様なニーズに迅速に対応できる新しいサービス構造が生まれました。
グローバル視点で見るデジタル組織の役割
アクセンチュアのデジタル組織は、単に技術的なソリューションを提供するだけでなく、グローバルな規模で企業の競争力を向上させる役割を持っていました。世界中のクライアントに対して、最先端のデジタルイノベーションを通じてビジネス価値を提供するため、地域ごとの特性に合わせたアプローチを採用してきました。たとえば、アクセンチュアのグローバルネットワークを活用したソリューションは、欧州、アジア、北米など、地域市場ごとに異なるトレンドに最適化されていました。このように、アクセンチュアは一つの規模の大きな枠組みではなく、地域ごとのクライアントニーズに対応する柔軟な体制づくりを目指してきました。
www.kotora.jpデジタル組織解消に至った背景
市場環境の変化と顧客ニーズの進化
アクセンチュアがデジタル組織解消の決断に至った背景には、急速に変化する市場環境と顧客ニーズの進化があります。デジタルトランスフォーメーションが全業界に浸透する中で、クライアントが求めるサービスの幅や深さが多様化し、より包括的かつ柔軟なソリューションが必要とされるようになりました。従来のアクセンチュアの組織図ではこの変化に迅速に対応することが困難となり、顧客の要求に寄り添う形で柔軟性を追求せざるを得なくなったのです。
AIと先端技術の台頭がもたらした影響
AIやクラウドコンピューティングなどの先端技術の台頭により、デジタル組織の在り方そのものが再定義される事態に直面しました。アクセンチュアは、AI主導のソリューションを中心にサービスを開発し、より高度な技術に対応することで市場競争力を保とうとしています。この中で、AIをはじめとする革新的な技術を統合し、アクセンチュア全体の戦略として活用するためには、特定のデジタル部門を維持するよりも統合的なアプローチが効果的であると判断しました。
アクセンチュアの内部戦略と柔軟性の追求
アクセンチュアは長年にわたり、クライアントごとに異なる課題に対応するために多層的な組織図を進化させてきました。しかし競争環境が激化する中、柔軟性が欠如していることで変化に対応しにくいといった課題も浮かび上がってきました。デジタル組織の解消は、内部構造をよりシンプルかつ効率的にし、各部署間の連携を強化するための重要なステップとされています。このように、内部戦略を再構築し、各組織が連携することでより包括的な価値を提供する意図がありました。
競争力を高めるためのグローバル再編成
アクセンチュアがデジタル組織を解消する動きの背後には、グローバル市場での競争力をさらに高めるための戦略的な再編成が存在します。特に、国ごとのマーケットニーズや産業特化型のアプローチを強化するために、従来の分散型の組織構造を見直し、統合的なモデルを採用しています。これにより、アクセンチュアは、世界中の地域市場における安定的な成長を実現するだけでなく、より広範なサービス提供を可能にする基盤を構築しています。
壮大なビジョン：未来に向けた新たな方針
AI主導の変革を支えるエコシステムの構築
アクセンチュアは、AIを中心とした新たなエコシステムの構築に注力しています。同社は生成AIを含む先端技術を活用し、顧客企業のビジネス変革を支援するだけでなく、業界全体の変革をも視野に入れています。また、「アクセンチュア・アドバンスト・AIセンター京都」の設立により、日本国内外の企業にAIソリューションを提供するハブとしての役割を果たしています。このように、AIを活用した包括的な仕組みを構築することで、未来の顧客ニーズに柔軟かつ迅速に対応することが可能となります。
ソングやその他の組織との融合
アクセンチュアのサービス領域である「ソング」や「テクノロジー」、「ストラテジー & コンサルティング」といった各組織は、従来の役割を超えてさらに強力に融合しています。この統合的なアプローチにより、部門間の垣根を取り払い、多様な専門性を結集させて顧客に最適化されたソリューションを提供しています。こうした組織間の連携強化は、アクセンチュアの組織図にも大きな変革をもたらし、より効率的で革新的なサービスデリバリーを可能にしています。
アクセンチュアが描く次世代の組織像
アクセンチュアが目指す次世代の組織像は、柔軟性とスピードを兼ね備えた顧客中心のモデルです。AIやデータ活用を基盤として、より深いインサイトに基づく意思決定を行い、顧客との密なパートナーシップを築くことを重視しています。また、業界や地域ごとに異なるニーズに対応するため、グローバル規模でのアジャイルな再編を推進。これにより迅速なサービス展開と高水準の成果を提供する新しい組織体制を目指しています。
顧客価値を最大化するサービスデリバリーの進化
アクセンチュアは、顧客価値を最大化するためにサービスデリバリーの進化にも注力しています。「インテリジェント・オペレーションサービス」をはじめとする新しいオペレーションモデルを提供することで、顧客企業の業務効率を大幅に向上させることが可能です。さらに、AIを活用したプロセスの自動化や高度な分析を通じて、顧客が直面する課題に対する解決策を迅速かつ的確に提示。同時に、アクセンチュアの強力な組織図を活かし、多分野の専門家が連携することで、唯一無二の価値提案が実現されています。
デジタル組織解消がもたらす影響と未来への展望
経営改革の成功事例としての教訓
アクセンチュアのデジタル組織の解消は、単なる組織再編以上の意味を持っています。企業の中核事業を再定義し、柔軟で迅速な対応を可能にする経営改革の一環として、この動きは注目されています。特に、短期的な利益にとらわれず、長期的な成長を見据えた大胆な戦略転換が、多くの企業にインスピレーションを与えています。アクセンチュアは自社の組織図を見直し、リソースを効率的に配分することで競争優位を確立しようとしています。この事例は、他の企業にも経営改革の成功のヒントを提供すると考えられます。
業界全体への波及効果と競争原理の変化
アクセンチュアによるデジタル組織解消の決定は、コンサルティング業界全体に波及効果をもたらしています。これにより、業界内の競争原理がさらなる革新を推進する方向にシフトしました。デジタル部門を専任してきた組織が統合されることで、企業間の連携や部門間の垣根を越えた新たなソリューションが求められるようになります。この変化は、アクセンチュアが持つ業務全体をカバーする包括的な能力をさらに強化し、競合他社も同様の施策を迫られる状況を作り出しています。
デジタルとアナログの融合による新たな価値創造
アクセンチュアのデジタル組織解消は、デジタルとアナログの融合による新たな価値創造の始まりとも言えます。これにより、コンサルタントたちはより柔軟な体制で、デジタル技術にアナログ的な洞察力を組み合わせた統合的なソリューションを提供できるようになります。この結果、顧客企業に提供されるサービスの質が向上し、競争優位性が生まれます。アクセンチュアの戦略は「組織図」を超え、データやAIを中心に据えた全社的なアプローチを目指しているのです。
アクセンチュアの次世代に向けた挑戦
アクセンチュアが描く次世代の目標は、変革をリードするリーダーであり続けることです。そのため、顧客企業との共創を通じた新ビジネスモデルの開発や、AIを活用したインテリジェントなオペレーションの推進に力を注いでいます。また、グローバル市場での競争力をさらに向上させるため、京都大学との連携やアドバンストAIセンターの活用を通じて、次世代技術の研究開発を進めています。これらの挑戦は、単にアクセンチュア内部の改革にとどまらず、業界の未来を切り開く重要な役割を果たすと期待されています。