コトラ（広報チーム） 
市場調査とは？基本を押さえよう
市場調査の定義と重要性
市場調査とは、企業や団体が自社の事業環境を正確に把握し、戦略的な意思決定を行うために必要な情報を収集・分析するプロセスを指します。この調査は、新製品の開発、顧客ニーズの把握、競合分析など、幅広い経営活動に活用されます。市場調査を行うことは、リスクを最小限に抑え、適切なマーケティング施策を設計するために極めて重要です。特に、リサーチ会社の専門知識を活用することで、精度の高いデータを収集し、的確な戦略立案に役立てることができます。
市場調査の主な分類：定量調査と定性調査
市場調査は、大きく分けて「定量調査」と「定性調査」の2種類に分類されます。定量調査は、数値データを収集・分析する調査方法で、調査結果が具体的な数字で示されるため、全体的な傾向やパターンを把握するのに適しています。たとえば、ウェブアンケートや電話調査を通じて、多くの回答者から数値データを得る手法が代表的です。
一方で、定性調査は、対象者の深層的な意見や感情を把握するための手法です。特定のテーマについて自由に議論してもらうインタビュー調査やフォーカスグループなどが一般的で、消費者の価値観や動機を詳細に知ることができます。これらの手法を適切に組み合わせることが、より精度の高い市場調査につながります。
国内と海外における市場調査の違い
国内の市場調査と海外の市場調査には、いくつかの違いがあります。国内の市場調査では、地域や世代ごとに異なる消費者の特徴を把握することが重要です。また、日本には独自の市場動向やトレンドが存在するため、地域に根ざした調査が求められます。
一方、海外の市場調査では、文化や経済状況といった国ごとの多様性を十分に考慮する必要があります。たとえば、欧米市場ではオンライン調査が主流である一方、アジア市場では訪問調査が効果的とされるケースもあります。こうした違いを理解しつつ、経験豊富なリサーチ会社を活用することが、市場開拓の成功の鍵となります。
市場調査の進化：最新技術の活用
市場調査は、最新技術の導入により大きな進化を遂げています。AI（人工知能）の活用により、大量のデータを瞬時に分析し、潜在的なトレンドや買い手の行動パターンを予測することが可能になっています。また、オンラインのサーベイツールやソーシャルリスニングといったデジタル技術の普及により、リアルタイムで消費者の声を収集することも容易になりつつあります。
さらに、IoT（モノのインターネット）技術を活用することで、商品やサービスの利用状況をデータとして蓄積し、消費者の詳細なニーズを把握する仕組みも進歩しています。このような最新技術を取り入れることで、従来の調査方法では得られなかったインサイトを引き出し、より戦略的な意思決定につなげることが可能になっています。
www.kotora.jpリサーチ会社の選び方と種類
リサーチ会社が提供する主なサービス
リサーチ会社は、企業がより効果的に市場調査を実施できるよう、さまざまなサービスを提供しています。主なサービスとしては、オンラインアンケートや訪問調査、会場調査（CLT）、電話調査、郵送調査、覆面調査（ミステリーショッパー）などが挙げられます。これらの調査手法を活用することで、企業はターゲットとなる市場の情勢や消費者ニーズを正確に把握できます。また、多くのリサーチ会社が定量調査と定性調査の両方に対応しており、数値データだけでなく深い洞察を得るための調査も可能です。
国内トップクラスのリサーチ会社一覧
国内には多くのリサーチ会社が存在しますが、特に注目される企業として以下のものが挙げられます。
例えば、株式会社セブンデックスや株式会社インテージ、株式会社ビービットえそら合同会社、株式会社クロス・マーケティングなどが高い実績を誇ります。また、株式会社マクロミルは自社の130万人規模のパネルを活用しており、株式会社クロス・マーケティングは752万人の大規模パネルを保有しています。その他には、株式会社アスマークや株式会社メンバーズ・ポップインサイトカンパニー、株式会社ジャストシステム、株式会社ビデオ・リサーチなどの企業も国内市場調査において強い存在感を持っています。
海外市場に強いリサーチ会社とは
海外市場に進出する企業にとって、グローバル対応可能なリサーチ会社の活用は非常に重要です。例えば、株式会社アスマークは国内だけでなく、海外調査にも対応しており、グローバル市場での実績を持つ企業です。海外市場に強いリサーチ会社は、その地域特有の消費者行動や文化的な違いを理解しており、適切な調査手法を提案できる点が強みです。また、現地パートナー企業との提携を活用することで、より正確な情報を収集する能力に優れています。
プロジェクト目的に合った会社の選び方
リサーチ会社を選ぶ際には、まず自社のプロジェクト目的を明確にすることが重要です。例えば、新商品の開発に利用するのか、既存商品の改善を目指すのか、あるいは海外市場への進出を計画しているのかによって、最適なリサーチ会社は異なります。また、リサーチ内容に応じて定量調査を得意とする会社や、定性調査に強みを持つ会社を選択することがポイントです。さらに、過去の実績や調査手法、提供レポートの質、そしてコストとのバランスも考慮に入れて選ぶことで、より成功につながる調査を実施できるでしょう。
リサーチ会社を活用するメリット
専門知識と経験を最大限活用
リサーチ会社を活用する最大のメリットは、専門知識と豊富な経験をもつプロフェッショナルの力を借りられる点です。企業が自社内で市場調査を行う場合、適切な方法や分析手法が分からないことがあります。一方、リサーチ会社は、長年の実績をもとにした効果的な調査設計が可能です。さらには、定量調査や定性調査といった多様な手法を駆使して、調査対象や目的に応じた最適なリサーチを提供してくれます。
コスト削減と高効率な調査の実現
専門のリサーチ会社へ調査を依頼することで、組織内での無駄なリソースの消費を削減し、効率よく市場調査を進められます。たとえば、自社で調査を試みたものの十分な結果が得られず、再び時間と予算を費やしてしまうケースも少なくありません。リサーチ会社は既存のデータベースや独自のネットワーク、さらにシステム化された調査手法を活用するため、コストを抑えつつ迅速な結果を提供できます。
正確なデータ分析の提供と活用方法
リサーチ会社は、調査結果を高度な分析に基づいて提供します。信頼性の高いデータセットや分析手法を用いて、企業の意思決定に役立つ情報をわかりやすく提供することが可能です。また、収集したデータを具体的なビジネス戦略にどう活かすべきかについても提案してくれるため、データの活用幅が大きく広がります。正確なデータに基づく分析は、将来の方向性を見極める上で欠かせない要素といえます。
リサーチ会社を活用した戦略的意思決定
市場調査結果を活用した意思決定は、企業の成長や将来の成功に直結します。リサーチ会社が提供する調査データは、具体的かつ実践的な視点を持つため、戦略的なビジネス判断を裏付ける要因となり得ます。たとえば、新規事業の立案や既存事業の改善、海外進出時の市場分析など、多岐にわたる場面でその恩恵を活用できます。このようにリサーチ会社は、客観的なデータに基づいた意思決定を強力にサポートする頼れるパートナーといえるでしょう。
国内外のリサーチ会社の成功事例
成功事例1：国内企業による新商品開発の成功
国内のリサーチ会社が提供する綿密な市場調査は、新商品開発において企業にとって大きな助けとなります。例えば、ある飲料メーカーは消費者の好みやトレンドを徹底的に分析するため、株式会社マクロミルと提携しました。マクロミルの豊富な自社パネルネットワークを活用し、定量調査を実施。アンケート結果から顧客が求める味や価格帯を正確に把握し、商品設計を行いました。このリサーチを基にリリースされた新商品は、販売初月から目標を大幅に超える売上を記録し、企業の収益拡大に大きく貢献しました。
成功事例2：海外市場進出における市場調査の効果
海外市場への進出では、異なる文化や顧客の需要を理解することが不可欠です。あるアパレルメーカーは、東南アジア市場進出に向けて株式会社クロス・マーケティングと連携しました。同社は752万人以上の大規模パネルを活用し、東南アジアの消費者ニーズを定性調査で深掘りしました。その結果、現地市場に適したデザインと価格戦略が明確になり、ターゲット顧客層に効率的にアプローチすることが可能となりました。この事例では、リサーチデータを最大限活用したことで、現地での短期間でのブランド確立が実現しました。
成功事例3：消費者ニーズの把握と事業拡大
サービス業界では、消費者ニーズの把握がサービス改善や新規事業展開の鍵を握ります。例えば、ある外食チェーン店では、現状のサービス拡充を目指して株式会社アスマークに市場調査を依頼しました。同社は訪問調査を中心とした定性調査を実施し、実際に顧客が抱える課題や不満をヒアリングしました。この調査を基にメニューの改良やマーケティング施策が打ち出され、結果として既存顧客の満足度が向上し、新規顧客の獲得にも成功。結果として事業全体の売上が前年比15％増加しました。
成功事例4：AIを活用した市場調査の成果
市場調査の進化に伴い、AI技術を活用するリサーチ手法が注目を集めています。あるIT企業では、AIを活用した高度なデータ分析を得意とするリサーチ会社と協力し、グローバル市場での消費者トレンドを解析しました。従来の定量調査と合わせて、SNSデータやオンラインレビューをAIで分析することで、潜在的ニーズや顧客の本音を可視化することに成功しました。これにより、競合優位性を確立した新サービスの展開が可能となり、初年度で市場占有率を10％以上拡大しました。このように、最新技術をリサーチ会社と活用することで、ビジネス戦略の精度を大幅に向上させられる事例です。
リサーチ会社選定時の注意点とチェックリスト
依頼前に明確にすべき調査目的
リサーチ会社に市場調査を依頼する際、まず最初に調査目的を明確にすることが非常に重要です。自社が抱える課題や目指すゴールを具体的に言語化することで、効果的な調査を実施してもらえる可能性が高まります。例えば、新商品の開発を目的とした調査を希望する場合、ターゲット層や市場規模、競合他社の状況など、求める情報を具体的に整理しておく必要があります。目的が曖昧だと、リサーチ会社とのコミュニケーションが難しくなるため、結果として的外れなデータがもたらされる可能性があります。
過去の実績と信頼性の確認方法
リサーチ会社を選定する際には、その会社が過去に行ったプロジェクトの実績や信頼性を確認することが重要です。公式ウェブサイトや公開されている具体的な事例、業界での評価などを調査しましょう。加えて、ISO規格のような認証を取得している会社は、一定レベルの調査品質やプロセスが保証されているため、選定時の信頼材料となります。例えば、株式会社アスマークのように「ISO20252」の認証を受けている会社は、国際品質基準に基づいたリサーチを提供していることがわかります。
リサーチプロセスと提供レポートの確認
リサーチ会社に依頼する前に、その会社がどのようなプロセスで調査を行うのかを確認することが重要です。特に、定量調査や定性調査のどちらを実施するのか、具体的な調査方法（例: ウェブアンケート、訪問調査など）やスケジュールについて詳細を理解しておく必要があります。また、調査終了後に提供されるレポートの内容も確認しましょう。具体的で実用的なデータが得られるか、データ分析の結果と提案が読み取りやすい形で提供されるかがポイントです。
予算とのバランスと適正な価格帯
市場調査のコストは依頼する内容や調査規模によって大きく異なります。そのため、予算に見合ったサービスを提供してくれるリサーチ会社を選定することが重要です。価格だけでなく、コストと得られる成果のバランスを総合的に判断しましょう。特に、過剰なオプションや無駄の多い調査内容が含まれる場合は、コストパフォーマンスが下がる可能性があります。他社と比較して適正な価格帯かどうかを確認しつつ、必要最低限のリサーチが実施可能な契約内容かを見極めることが大切です。