コトラ（広報チーム） 
マーケティングリサーチ会社とは？その重要性
マーケティングリサーチの基本概念と目的
マーケティングリサーチは、企業が市場の状況や消費者のニーズを理解するためのプロセスです。具体的には、データを収集し、それを分析することで新たなビジネスチャンスを発見したり、現在の課題を解決したりすることを目指します。例えば、新商品の開発や既存商品の販促方法を改善する際に、マーケティングリサーチは欠かせない情報源となります。この調査活動を適切に行うことで、より効果的なマーケティング戦略を策定することが可能となります。
リサーチ会社が果たす役割
マーケティングリサーチ会社は、企業が抱える課題や目的に応じて適切な調査を設計し、データを収集・分析する専門機関です。自社でリサーチを行うことが難しい場合、こうした専門会社に依頼することで質の高い結果を得ることができます。リサーチ会社は、クライアントの要望に応じて調査票の作成から分析レポートの作成までを包括的にサポートするため、これらの業務を効率的に進めることが可能です。また、業界特有の知識や最新の調査技術を活用することで、企業に価値ある洞察を提供します。
市場調査を行うメリット
市場調査を行うことで、企業は意思決定の精度を大幅に向上させることができます。具体的には、消費者のニーズや競合の動きなどを事前に把握することで、リスクを最小限に抑えた戦略を立案することが可能です。また、新たな市場への進出や商品開発の成功率を高めるためには、データに基づいた分析が不可欠です。さらに、調査結果を基にマーケティング施策を改善することで、売上や利益の向上につなげることができます。これらの点から、市場調査は単なる情報収集にとどまらず、企業の成長を支える重要な役割を担っています。
どのような業界で使用されるのか？
マーケティングリサーチは、ほぼ全ての業界で活用されています。特に消費者の動向が売上に直結するBtoC業界、例えば食品や飲料、アパレル、自動車などでは日常的に利用されます。一方で、BtoB業界でもビジネスパートナーのニーズや市場規模を事前に把握するためにリサーチが行われます。また、医療やIT技術といった専門性の高い分野でも、独自の市場調査が使命感を持って進められています。こうした多様な産業で専門的なマーケティングリサーチが実施される理由は、どの分野においても消費者や市場への理解が欠かせないからです。
www.kotora.jpマーケティングリサーチ会社の種類と特徴
調査手法ごとの特化型リサーチ会社
マーケティングリサーチ会社には、調査手法に特化することで独自の強みを持つ企業が数多く存在します。主な調査手法には「定量調査」と「定性調査」があり、それぞれ異なる目的や課題に対応しています。
例えば、「定量調査」を得意とする会社は、Webアンケートや訪問調査、会場調査（CLT）などを活用して具体的な数値データを提供します。一方、「定性調査」に特化した会社では、グループインタビューやデプスインタビューを通じて、消費者の意見や感情を深く掘り下げることを目的としています。
調査手法ごとの特化型リサーチ会社を選ぶ際には、自社が必要としているデータの種類や調査の目的を明確にすることが重要です。
業界大手vs中小規模リサーチ会社の違い
マーケティングリサーチ会社は、業界大手と中小規模の会社に分類され、それぞれに異なる特徴があります。業界大手は、広範なリソースと経験を持ち、大規模なプロジェクトにも対応できる点が魅力です。例えば、株式会社マクロミルや株式会社クロス・マーケティングのような企業は、豊富な自社パネルや独自のネットワークを活かして、幅広い業種や地域に対応する調査を実施しています。
一方で、中小規模のリサーチ会社では、特定の業界やテーマに特化したサービスが提供されることが多く、より柔軟でニッチな対応が可能です。自社の課題に適した規模のリサーチ会社を選ぶことが、成功への鍵となります。
国内リサーチ会社と海外リサーチ会社の強み
マーケティングリサーチ会社は、その拠点が国内であるか海外であるかによっても特徴が異なります。国内のリサーチ会社は、日本市場特有の消費者行動や文化を熟知しているため、国内市場における正確かつ詳細な分析が可能です。また、言語やデータ収集の環境への理解が深く、円滑な調査進行が期待できます。
一方、海外リサーチ会社の強みは、グローバルなネットワークと視点を活用して、国際的な市場調査をスムーズに行える点です。海外展開や外資系企業をターゲットとした場合、現地の消費者動向や市場環境に精通するリサーチ会社の選定が重要です。
BtoC市場とBtoB市場、それぞれに強い会社
マーケティングリサーチは、BtoC市場とBtoB市場のいずれを対象とするかによって、求められる専門知識や調査手法が異なります。
BtoC市場に強いリサーチ会社は、消費者の購買行動や好み、購買動機などを分析し、商品開発や広告戦略に役立つ情報を提供します。株式会社クロス・マーケティングが展開するインターネットリサーチや訪問調査などは、豊富な個人セグメントデータを活用し、BtoC市場に特化したサービスを可能にしています。
一方、BtoB市場では、企業規模や業界動向に関するデータ提供が求められるため、製造業やサービス業向けに特化したリサーチ会社が存在します。これにより、商談機会の発掘や競合分析が強化され、的確なマーケティング戦略を立案するための情報が得られます。
自社の業界やターゲットに応じ、BtoC市場またはBtoB市場に強みを持つリサーチ会社を選ぶことが成功の秘訣です。
マーケティングリサーチ会社の選び方
依頼する目的と調査内容を明確化する
マーケティングリサーチ会社を選ぶ際、まずは自社の目的と調査内容を明確化することが重要です。例えば、新商品の開発に向けた市場ニーズの把握なのか、顧客満足度を高めるための利用者の声の収集なのか、調査の目的は多岐にわたります。また、必要なデータが数値ベースの「定量調査」なのか、意見や感情に基づく「定性調査」なのか、リサーチ手法も具体化することで最適な会社を選択できます。目的が明確であれば、それに対応できるノウハウやツールを持った会社を見つけやすくなります。
得意領域を確認し依頼先を選ぶ
リサーチ会社ごとに得意とする分野が異なります。例えば、ネットリサーチに強い企業や訪問調査に専門性を有する企業があります。また、業界特化型のリサーチ会社もあり、BtoC市場やBtoB市場、それぞれに特化した企業を選ぶことで、より有用なデータを得られる可能性が高まります。大手企業であれば幅広い対応力を備えていることが多く、中小規模の会社は特定の分野において強みを発揮する傾向があります。このような特徴を見極めることで、自社の目標達成に適したマーケティングリサーチ会社を見つけることができます。
予算と費用対効果の考え方
マーケティングリサーチを依頼する際には、予算と費用対効果を慎重に考えなければなりません。調査内容や規模によって費用が変動するため、まずは予算の上限を設定した上で、その範囲内でどこまでの調査が可能かをリサーチ会社に相談するのがおすすめです。また、リサーチの結果が収益やビジネス拡大につながる可能性を見極めることも重要です。費用が高額であっても、リサーチ結果が新商品開発や市場シェア拡大に大きく貢献する場合、その価値は計り知れません。信頼性と効果を重視した選択を心がけましょう。
調査環境やツールの導入事例で選ぶ
リサーチ会社が提供する環境や使用しているツールも選定ポイントの一つです。例えば、株式会社マクロミルのように、独自のネットパネルを有し最新のデータ収集システムを活用している企業や、株式会社クロス・マーケティングのように多様なカテゴリーでセグメント化されたパネルを利用できる企業は、精度の高い調査を実施することが可能です。また、AIやデータ分析ツールを組み合わせて調査結果を迅速に提供するリサーチ会社も増えているため、導入事例を参考に、自社の目的に合った技術力を備えた会社を選びましょう。
おすすめのマーケティングリサーチ会社
代表的な企業とその特徴
マーケティングリサーチ会社は企業によって特徴が異なり、それぞれが特定の分野や手法に強みを持っています。例えば、株式会社マクロミルは、自社パネル130万人、提携パネル約1,100万人を活用した大規模なデータ収集が可能であり、年間調査件数30,000件を誇ります。加えて、医師パネルや購買データスキャンパネルなど、専門的なデータも提供しています。一方、株式会社クロス・マーケティングは752万人のパネルを保有し、性別や年齢など約20のカテゴリーにセグメント化されたデータを提供しており、インターネットリサーチからLINEリサーチ、郵送調査まで幅広い調査手法を展開しています。このように、企業の強みを理解することで、効果的なマーケティングリサーチを実現できる会社を見極めることが大切です。
目的に応じた企業の選び方
マーケティングリサーチ会社を選ぶ際には、自社の目的に合った企業を選ぶことが重要です。例えば、新商品の市場調査を行いたい場合には、ネットリサーチや購買データスキャンパネルを得意とする会社が適しています。一方で、特定の顧客層の深いインサイトを探る場合には、定性調査を得意とする企業が最適でしょう。さらに、国内市場を対象とするのか、海外市場をターゲットにするのかによっても選び方が異なります。国内に強みを持つリサーチ会社と、海外展開の経験が豊富な企業では提供サービスが異なるため、事前に目的を明確にすることが成功の鍵と言えるでしょう。
初心者におすすめのリサーチサービス
マーケティングリサーチの初心者にとっては、手軽かつシンプルにリサーチ結果を得られるサービスが魅力的です。例えば、インターネットリサーチはコストパフォーマンスが高く、短期間で多くのデータを収集できるためおすすめです。株式会社マクロミルが提供するネットリサーチサービスや、株式会社クロス・マーケティングのLINEリサーチは、初心者が取り組みやすい手法の一つです。また、小規模のリサーチから業界トレンドの把握を行いたい場合には、無料トライアルやサンプル調査を提供している企業を検討するのも良いでしょう。特にデータコンサルティング業務を併用すれば、リサーチの効果を最大化できます。
プロに選ばれるリサーチ会社の条件
プロフェッショナルのマーケティング担当者がリサーチ会社を選ぶ基準としては、データの信頼性、調査の柔軟性、そして提案力が挙げられます。例えば、長年の実績を持ち、医師や専門家パネルといった高品質なデータを提供できる企業は、プロからも信頼されています。また、リサーチ設計からデータ分析までワンストップで対応できる企業は、効率的且つ高いクオリティでの業務遂行が可能です。加えて、ニッチな業界や特定市場に強みを持つ会社もプロに選ばれがちです。リサーチの目的に応じて適切な企業を選ぶことで、より優れたマーケティング成果を生み出すことができます。
マーケティングリサーチ会社を活用した成功事例
顧客ニーズに基づいた商品開発の成功例
マーケティングリサーチ会社を活用することで、多くの企業が顧客ニーズに応じた商品を成功裏に開発しています。例えば、ある食品メーカーでは、消費者の味の好みや価格帯に関する定量調査をリサーチ会社に依頼した結果、顧客に最も支持されそうな味や容量の組み合わせを見つけ、商品化しました。その結果、発売直後から売上が予想を大きく上回る結果となりました。このように、綿密なデータに基づく商品開発は、市場に適したタイミングでの提供を可能にし、失敗のリスクを最小限に抑えることができます。
市場調査から得られた新規市場開拓
新規市場開拓においてもマーケティングリサーチ会社の活用が有効です。例えば、ある衣料品メーカーは、既存市場の成長が鈍化していたため、新たな地域市場をターゲットにする戦略を立てました。そこで、リサーチ会社に消費行動やトレンドに関する複数の調査を依頼し、そのデータを基に新たな市場への参入を決定しました。このプロジェクトにより、地域ごとの需要に合った商品ラインナップを揃えることで確実な市場シェアを獲得できた事例があります。このように、信頼できるデータを基にした市場戦略は、新規事業の成功率を高める大きな助けになります。
リサーチの力で売上向上に成功した事例
あるコスメティックブランドは、自社商品の売上が伸び悩んでいた原因を調べるため、マーケティングリサーチ会社と共同で詳細な顧客調査を実施しました。その結果、広告メッセージが顧客層の期待と乖離していたことが判明しました。このデータを基に広告の内容とターゲット戦略を見直し、新たなプロモーションを実施した結果、販売数が前年同期比で20%以上も増加しました。マーケティングリサーチ会社の提供する分析データを活用することで、問題の本質を見抜き、適切な改善策を講じることが可能となった好例といえます。
効果的なリサーチ結果の活用方法
収集されたリサーチデータを効果的に活用することも成功の鍵です。例えば、リサーチ結果を分析した際に得られた主要な指標を基に、経営指針や販売戦略を柔軟に修正する企業が増えています。成功事例の一例として、ある飲料メーカーは定性調査を行い、消費者がブランドに感じる感情や潜在的な購買意欲を明らかにしました。この結果を基に、ブランドイメージに共感を感じやすい広告キャンペーンを設計したことにより、ブランドロイヤルティが大幅に向上しました。マーケティングリサーチ会社から得られたデータを単なる情報として終わらせず、行動に結びつける工夫が企業の成長へとつながります。