コトラ（広報チーム） 
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営業事務とは？その役割と仕事内容を理解しよう
営業事務の具体的な業務内容
営業事務とは、営業職をサポートする幅広い業務を担うポジションです。主な仕事内容には、書類や資料の作成、電話やメール対応、顧客情報の管理、来客対応などが含まれます。また、営業チームがスムーズに業務を進められるよう、スケジュール調整やデータ入力、契約書のチェックなど細かい事務作業も行います。
これらの業務は、営業職の効率を上げるだけでなく、顧客対応において企業の信頼やサービス品質の向上にも繋がります。そのため、正確さや迅速な対応力が求められる役割です。まさに、営業の裏方として企業を支える重要な存在と言えるでしょう。
一般事務との違い
営業事務と一般事務は、どちらも事務作業を行う点では似ていますが、実際にはその仕事内容や求められるスキルに大きな違いがあります。一般事務が社内業務や総務的なサポート業務を中心に担当するのに対し、営業事務は営業活動に直結するサポートを行うことが特徴です。
例えば、一般事務では経費精算や備品管理、会議の準備といった業務が多い一方、営業事務は営業チームと連携し、顧客とのやり取りや受注管理、請求書の発行などを担当します。そのため、営業職とのコミュニケーション能力が重要となり、迅速な対応や状況判断力がより重視される点が違いと言えます。
営業事務が活躍する場面
営業事務が最も活躍する場面は、営業活動の裏方支援を必要とする瞬間です。たとえば、営業担当が顧客訪問や商談に集中できるよう、事務処理を素早く正確に行う場面や、急な見積もり依頼に対応するケースが挙げられます。
また、顧客対応の一環として、電話やメールでの問い合わせに対応したり、必要に応じて情報を営業担当へ引き継ぐこともあります。さらに、売上データや顧客情報を整理・分析することで、営業戦略のサポート役としても貢献します。このように、営業事務は企業の「顔」となる営業職を支え、企業全体の業績向上に重要な役割を果たしています。
営業事務の魅力とやりがい
営業事務の魅力は、自分の仕事が営業職や会社全体を支える土台となることを実感できる点です。未経験からでも着実にスキルを身につけられる環境が整っている求人も多く、成長を実感できる点もやりがいの一つです。
また、多くの求人で「未経験歓迎」と記載されていることから、営業事務にチャレンジしやすい環境が広がっています。正確な事務仕事をこなすだけでなく、営業チームの一員として業務に貢献する中で、自分の存在が欠かせないと感じられる場面も多いでしょう。さらに、スキルアップを図ることでキャリアの可能性も広がります。このように、サポート役でありながら自身の成長とやりがいを同時に得られる仕事として注目されています。
www.kotora.jp未経験から営業事務になるための準備
営業事務に必要なスキルとマインドセット
未経験から営業事務に挑戦する場合、基本的なスキルと正しいマインドセットを身に付けることが成功の鍵となります。まず、書類作成やデータ入力ではMicrosoft Office（特にExcel、Word）の操作スキルが求められます。特に簡単な表計算や関数操作ができると、実務で即戦力として役立つでしょう。
また、営業職のサポートが主な役割となるため、円滑なコミュニケーションスキルは必須です。営業担当者やお客様とのやり取りがスムーズに行えるよう、明るく丁寧な対応を心掛けることが重要です。さらに、複数の業務を同時に管理する必要があるため、優先順位を理解しながら柔軟に対応できるマインドも求められます。
未経験だからといって消極的になる必要はありません。積極的に新しい知識を吸収する自学自習の姿勢を持ち、自分の成長につなげることが大切です。
資格は必要？有利になるスキルや知識
営業事務では特別な資格が必須ではないものの、有利になるスキルや知識を事前に身に付けておくと、転職活動を有利に進めることができます。例えば、MOS（Microsoft Office Specialist）資格は、事務に必要なPCスキルの証明として採用担当者に高く評価されます。また、簿記3級の資格を取得しておくことで、経費管理や経理業務のサポートにおいても実力を発揮できるでしょう。
さらに、接客や営業経験があると、コミュニケーションスキルがアピールポイントになります。未経験OKの求人でも、これらの経験があると大きな強みとなります。
未経験歓迎の求人を探すポイント
未経験から営業事務の仕事を探す際には、「未経験OK」や「未経験歓迎」と記載された求人を探すのがポイントです。大手求人サイトや転職エージェントを活用し、求人票の詳細情報を確認することをおすすめします。
例えば、Excelスキルの有無や電話対応の経験など、応募条件が具体的に記載されている場合がありますので、自分のスキルとマッチする求人を優先的に選びましょう。また、「研修制度あり」「サポート体制充実」といった記載のある企業も、未経験者が安心して働けるため注目すべきです。
書類選考や面接の注意点
営業事務の書類選考では、履歴書や職務経歴書に未経験ながらも意欲的な姿勢をアピールすることが重要です。例えば、PCスキルや資格取得の努力を具体的に記載し、自ら成長しようとする姿勢を示しましょう。また、これまでのアルバイトや別職種での業務経験を通じて身につけたコミュニケーションスキルやチームワークを具体例とともに伝えることで、未経験の弱みを補えます。
面接では、明るい笑顔とハキハキとした受け答えを意識しましょう。企業側は未経験者に対しても、どれだけ熱意を持って前向きに取り組もうとする姿勢を見ています。事前に企業の事業内容や仕事内容をリサーチし、なぜその企業の営業事務に挑戦したいのかを具体的に説明することが成功へのポイントです。
営業事務デビュー後のキャリアパス
経験を積むことでステップアップできる道
営業事務として経験を積むことで、さまざまなスキルが身につきます。例えば、業務を通じて正確な書類作成能力や効率の良い業務進行のスキルを磨くことで、同職種内での役職や給与アップが期待できます。また、営業職や他の事務職との連携から、コミュニケーションスキルや調整力も向上するため、仕事の幅が広がります。未経験であっても、日々の努力や学びを重ねることで充実したキャリア形成が可能です。
営業アシスタントや総務職へのキャリアチェンジ
営業事務での経験は、営業アシスタントや総務職へのキャリアチェンジにも活かせます。営業アシスタントではより営業活動寄りのサポートを担当するため、営業事務の経験が基盤となるでしょう。また、総務職では会社全体のサポートを行うことが多く、営業事務で培った管理スキルや調整スキルが重宝されます。さまざまな業務経験を積むことで、新たな分野にも挑戦するチャンスが広がります。
さらに専門性を高めるために
営業事務としてさらに専門性を高めたい場合、特定のツールや業務に特化する道があります。例えば、ExcelやPowerPointなどのビジネスツールの高度な使用スキルを習得することや、企業が求める専門知識を学ぶことが効果的です。また、資格取得も強い武器になります。MOS（Microsoft Office Specialist）や簿記資格を取得することで、業務効率や正確性の高さをアピールしやすくなり、職場内での信頼を得ることができます。
リーダー職としての可能性
営業事務での実績や信頼を積み重ねることは、リーダー職への道を開く可能性もあります。チームを率いる立場になると、業務の効率化や部下の指導・育成など、新たな責任が加わります。未経験から営業事務としてキャリアをスタートした方でも、持っている努力ややる気次第ではこのようなポジションを目指すことが十分可能です。企業内でのステップアップだけでなく、将来的には他職種や他企業での活躍の可能性も広がります。
未経験の営業事務が注目される理由
求人市場における未経験歓迎の増加
近年、多くの企業が営業事務の求人において「未経験OK」「未経験歓迎」といった記載をしていることが増えています。その背景には、人手不足や効率的な営業活動を支えるためのサポート職の重要性が高まっていることが挙げられます。営業事務は専門的な知識や資格が必須ではなく、実務の中で学んでスキルを伸ばせるポジションです。そのため、未経験者でも積極的に採用を進める企業が増えており、転職を考える方にとってとてもチャンスのある職種と言えるでしょう。
多様な業界で必要とされるポジション
営業事務は、製造業、IT業界、不動産、金融業など幅広い業界で需要がある職種です。なぜなら、どの業種でも営業活動を支えるバックオフィス業務が欠かせないからです。この多様性によって、営業事務職として経験を積むことで、自分の興味に合った業界や職場環境を選びやすいというメリットがあります。特に、未経験者歓迎の求人が多い業界であれば、さらに挑戦しやすくなります。
しっかりしたサポート体制の魅力
営業事務の求人では、「研修制度あり」や「先輩スタッフのサポート体制が充実」といった条件がよく見られます。これは、未経験者を前提とした採用活動を行う企業が増えているためです。業務の進め方やパソコン操作、必要な事務スキルなどを丁寧に教えてもらえる環境が整っていることが、未経験から営業事務を目指す方にとって大きな安心材料となっています。特に、これまで事務職に挑戦したことがない場合でも、自分のペースで必要な能力を身につけられるのが魅力です。
ワークライフバランスの良さ
営業事務職は、残業が少ないことや完全週休2日制といった条件が揃っている求人が多いことも特徴です。また、正社員だけでなく、時短勤務やフルタイム勤務など、さまざまな働き方に対応している企業が増えているため、自分に合った働き方を選びやすい職種でもあります。ワークライフバランスを重視している方にとって、営業事務はプライベートを大切にしながら働ける魅力的な選択肢です。