コトラ（広報チーム） 
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marui uniteの設立背景
テクノロジー活用への丸井グループの挑戦
株式会社丸井グループは、これまでリアル店舗を基盤としたビジネスモデルで成長を遂げてきました。しかし、デジタル化が進む現代社会において、新たな顧客価値を創造するための変革が求められています。この変化に対応すべく、丸井グループは「テクノロジーを活用したビジネスモデルの革新」を掲げ、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を積極的に進めてきました。
その一環として、新たに設立された「marui unite」は、丸井グループのDX戦略を支える核となる存在です。同社はデジタルプロダクトの企画・開発を担い、これまでのビジネスモデルに変革をもたらす役割を担っています。丸井グループがテック企業設立に踏み切った背景には、時代の変化へ迅速に対応し、顧客や社会により大きな価値を提供したいという強い意志が込められています。
フィンテックと小売を融合した新たな事業モデル
丸井グループはこれまで、小売業と金融業（特にクレジットカード事業）をシームレスに結びつける独自のビジネスモデルで競争力を発揮してきました。このノウハウをテクノロジーの力でさらに昇華させるべく、フィンテックと小売を融合した新たな事業モデルの構築に取り組んでいます。
marui uniteでは、「エポスアプリ」や「エポスネット」などのデジタルサービスを基軸に、顧客との接点をこれまで以上に強固なものとすることを目指します。これにより、顧客ごとのニーズをより正確に把握し、最適な商品やサービスを提供できるようになることが期待されています。従来のリアル店舗に加え、デジタルプラットフォームを新たな成長の柱とし、丸井グループがこれまでにない形での社会貢献を実現しています。
デジタル時代の顧客体験強化を目指して
近年、顧客が求める体験や価値は急速に進化しています。デジタル時代において、企業と顧客の関係性もリアル店舗からデジタル環境へと大きくシフトしました。こうした変化に対応し、marui uniteは「アプリ」や「ウェブサイト」を通じて、常に顧客とのつながりを維持することを目指しています。
特に、顧客が自分の「好き」に基づいて多様な選択ができるよう、marui uniteではアジャイルな開発プロセスを採用し、柔軟で迅速なプロダクト改善を図っています。この取り組みによって、顧客にとって便利で親しみやすい体験を提供し、デジタルを通じた新たな価値創造を実現していきます。
www.kotora.jpmarui uniteのビジョンとミッション
『好き』とデジタルを結びつける力
marui uniteは、丸井グループが新たに設立したテック企業として、人々の「好き」をデジタル技術でより豊かにすることを目的としています。デジタルの力を活用し、単なる便利さを超えた感動や価値を顧客に提供することを目指しています。このビジョンは、丸井グループがこれまで培ってきた「共創」の理念をデジタル領域にまで拡大する挑戦です。
共創による次世代体験の実現
marui uniteのミッションは、「『好き』とデジタルの力で新しい体験を共創する」ことです。この共創のアプローチは、顧客・取引先・デジタル人材など多様なステークホルダーとの連携によって次世代の体験を実現するという考えに基づいています。丸井グループが掲げる「丸井グループ ビジョン2050」との整合性を保ちながら、リアルとデジタルの双方で顧客体験を進化させていくことが期待されています。
DX推進と顧客価値の最大化
marui uniteでは、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を通じて、顧客価値を最大化することを目標としています。これまでリアル店舗を通じて形成してきた顧客接点をさらに深化させ、アプリやウェブを通じたオンラインの顧客接点を強化します。DXにより、迅速な意思決定とアジャイルなプロダクト開発を可能にし、顧客との長期的な関係を構築することを目指しています。
具体的な取り組みと事業内容
デジタルプロダクト開発の強化
丸井グループがテック企業「marui unite」を設立した背景には、グループ全体でのデジタルプロダクト開発をさらに推進する目標があります。これにより、リアル店舗だけに依存しない多様なデジタル接点を構築し、顧客とのさらなるエンゲージメントを図る計画です。新会社では、アジャイルな開発手法を取り入れ、効率的かつ迅速にプロダクトを市場に投入することで、丸井グループ全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させます。
エポスアプリ刷新による顧客接点の増加
新会社「marui unite」が最初に着手する主要なプロジェクトの一つが、エポスアプリや会員サイト「エポスネット」の刷新です。これにより、アプリを通じた持続的な顧客接点の構築が目指されています。これまでのようにリアル店舗が中心の接点ではなく、デジタルツールを活用して、よりパーソナライズされたサービスを提供する体制を整えます。これらの取り組みによって、丸井グループの顧客満足度を高めるだけでなく、新たな価値創出の基盤を築くことが期待されています。
丸井グループの資源を活用した市場改革支援
「marui unite」では、丸井グループが持つ資産やノウハウを活かし、さらなる市場改革を目指しています。デジタルプロダクト開発を通じて、グループ独自のリソースを強みに変え、小売ビジネスや金融分野における新しい価値を創造します。また、丸井グループ全体のプロダクトだけでなく、他社との共創にも注力し、オープンイノベーションを推進する形で市場全体の成長や活性化を支援する計画です。
marui uniteの今後の展望
中長期的な収益構造の改革
marui uniteでは、デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展を最大限に活かして、中長期的な収益構造の改革を目指しています。これまで丸井グループの主要なビジネス基盤であったリアル店舗に加え、デジタル領域での収益を一層強化する方針を打ち出しています。新会社ではアジャイルなプロダクト開発方法を取り入れ、多様な顧客ニーズに迅速かつ柔軟に応える仕組みを構築することで、新たな収益機会を創出していきます。
国内外市場での活躍を見据えた成長戦略
丸井グループが設立したテック企業marui uniteは、国内市場だけでなく、海外市場での活躍も視野に入れた成長戦略を描いています。デジタルプロダクトや革新的なサービスを日本国内で先行して展開し、その成功事例を基にグローバル展開を進める計画です。これにより、丸井グループのブランド価値と競争力を国際的に高めると同時に、安定した収益基盤を構築することを目指しています。
サステナビリティとテクノロジーの融合を目指して
現代社会で欠かせないテーマであるサステナビリティとテクノロジーを融合させることは、marui uniteの重要な使命です。丸井グループが掲げる「共創経営」の理念に基づき、デジタル技術を活用して環境負荷を軽減し、社会貢献を目指す取り組みを進めていきます。例えば、エポスアプリやデジタルプロダクトを通じてペーパーレス化を推進するだけでなく、持続可能な物流モデルやサプライチェーンの構築にも寄与することで、丸井グループ全体としての社会的責任を果たしていく方針です。